contact DIAC : email, téléphone, rendez-vous

contact DIACDIAC est la filiale française de RCI Bank & Services qui est elle-même la filiale financière du groupe Renault. A ce titre, elle propose des produits en lien avec l’automobile des marques Renault et Dacia. Les produits proposés par DIAC sont de plusieurs sortes : du financement aux assurances. Cet article recense les différents points de contact DIAC en fonction du type de question que peut se poser chaque client.

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Pour trouver le meilleur taux de crédit auto, ce n’est pas forcément vers Diac qu’il faut se tourner. En tout cas, en comparant le crédit Diac avec les meilleurs taux de crédit auto, chacun pourra se faire une bonne idée pour obtenir son financement le moins cher possible. Il faut aussi noter que la LOA, même si elle est très attractive financièrement, reste souvent le financement automobile le plus cher.

Contacter DIAC pour une question ou une action à réaliser sur son contrat

Un espace client accessible 24h / 24

contact DIAC espace clientLa première question à se poser : est-il vraiment nécessaire de contacter DIAC ? En effet, afin de gagner du temps, certaines actions ou questions relatives au crédit Renault (et autres marques) sont réalisables directement sur l’espace client qui lui est accessible 24h/24 et 7 jours sur 7. Il est possible de mettre à jour ses données personnelles (adresse, numéro de téléphone, etc.) et également de modifier certaines spécificités du contrat en cours comme demander un report de son crédit, modifier sa date de prélèvement, régler un impayé ou déclarer un sinistre.

Afin d’en savoir plus sur les fonctionnalités de l’espace client DIAC :

A noter que l’espace client est également disponible sur une application mobile dédiée : DIAC Connect. Cette application est accessible sur Apple Store et Google Play. Elle permet ainsi de rendre encore plus accessibles les moyens de contacter DIAC.

Une FAQ

En plus de l’espace client, DIAC a mis à disposition une FAQ afin de répondre aux principales questions de ses clients. Dans cette FAQ, il y a notamment une rubrique « Nous contacter » avec les questions les plus fréquentes sur les contacts DIAC.

Si la question ne concerne pas une opération courante, voici les différents points de contact DIAC envisageables qui diffèrent en fonction de la nature du besoin du client

Un formulaire de contact DIAC

Dans l’espace client, il est également possible de remplir un formulaire de contact DIAC et d’exposer sa question afin qu’un conseiller spécialisé DIAC répondre par mail ou rappelle le client.

Un conseiller accessible par téléphone

contact DIAC par téléphoneDIAC propose toute une gamme de produits destinés aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

En fonction du produit sur lequel l’individu souhaite plus d’informations, le numéro de téléphone diffèrera :

  • pour un crédit ou une carte bancaire (voir carte de crédit DIAC réserve confort)
    0 974 501 650 : coût de 0.12€ TTC par minute depuis un poste fixe
  • contact DIAC pour une assurance Renault ou
    02 40 13 40 70 : prix d’un appel local
  • pour une assurance Dacia
    02 40 13 58 06 : prix d’un appel local
  • contact DIAC pour un produit d’épargne : livret, compte à terme
    0 974 500 850 : prix d’un appel local

Les conseillers DIAC sont disponibles du lundi au samedi de 9h à 19h.

Contact DIAC pour un non client

Pour un non-client, la première rencontre avec DIAC intervient le plus souvent directement en concession automobile. DIAC est présent chez les concessionnaires Renault et Dacia mais également chez d’autres concessionnaires partenaires de la marque. DIAC propose à ce titre toute une gamme de crédit auto neuf. DIAC propose également des crédit auto d’occasion. Mais sont-ils toujours intéressants ? Et plus largement quelles sont les solutions de crédit pour acheter une voiture ?

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Contact DIAC en cas de litige

Contact DIAC par email

Si le client préfère le média emailing, l’email du service client est le suivant : [email protected]

Contacter DIAC par téléphone

Il est possible de contacter le Service Client dédié aux réclamations au 04 78 17 67 07 (appel gratuit)  afin de faire part de sa réclamation. L’insatisfaction peut concerner l’ensemble des produits, crédit Dacia, crédit Renault, épargne, crédit Mégane, etc.

Contact DIAC par courrier

En général, il n’est pas nécessaire de contacter DIAC par courrier. Le cas où cela s’avère possible c’est lorsqu’un client souhaite effectuer une réclamation. Cette dernière doit faire suite à une réponse jugée non satisfaisante du service client.
Il faut dès lors écrire à l’adresse suivante :

contact DIAC par courrierDIAC
Service Relation Consommateurs
14 avenue du Pavé Neuf
93168 Noisy-le-Grand Cedex

Dans le cas où à l’issue de la réclamation à l’adresse ci-dessus, le client n’obtient toujours pas satisfaction. Il est possible de faire intervenir le médiateur de l’ASF (Association des Sociétés Financières).

Médiateur de l’ASF
75854 PARIS Cedex 17

A noter que la Médiation est gratuite. Pour en savoir plus sur les missions du Médiateur de l’ASF : http://lemediateur.asf-france.com/

Au vu de cet article, il existe donc de multiples moyens de contacter DIAC. Il est juste nécessaire de définir au préalable son véritable besoin afin d’utiliser le contact DIAC adéquat.

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Rédigé par Johann

85 réponse(s) à “contact DIAC : email, téléphone, rendez-vous”

par REPETTI - 2 mars 2021 Répondre

IMPOSSIBLE DE FAIRE LA MOINDRE OPERATION SUR L’APPLICATION.
NI DE JOINDRE QUELQU’UN PAR TELEPHONE.
WELCOME TO 2021…

par castel - 2 mars 2021 Répondre

je narrive pas a changer mon adresse mail et ne peux acceder a mon site

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, comparateur en ligne. Nous vous invitons à contacter la DIAC directement, qui pourra apporter les modifications nécessaires.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Laffrique - 8 février 2021 Répondre

Impossible de vous joindre !! C est super enervant !! Ma covid ne se transmet pas par téléphone !! Je veux donner de l argent pour combler mon crédit et impossible de faite un virement . Merci de me rappeler au plus vite

par Zineb de Capitaine Crédit - 8 février 2021 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, comparateur en ligne. Nous ne sommes pas la Diac. Ce n’est donc pas nous que vous essayez de joindre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par CHRISTINE - 3 février 2021 Répondre

Je cherche à vous joindre pour annuler ma demande de crédit impossible n° client 3******** n° contrat 2******* je me rétracte sur ce crédit que je ne veux pas veuillez prendre acte de ma décision

par Kamel de Capitaine Crédit - 4 février 2021 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, un comparateur en ligne. Nous ne pouvons donc pas répondre à votre demande, nous vous conseillons de joindre le service client DIAC directement par téléphone.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par CHRISTOPHE BURETTE - 9 décembre 2020 Répondre

BJ J AI ACHETER UN VEHICULE EN 1995 JE L EST REVENDU EN 2020 LE NOUVEAU PROPRIETER NE PEUT PAS CHANGER LA CARTE GRISE CAR ELLE EST MARQUER DIAC EN PREMIER ET MOI EN DEUXIEME QUE DOIJE FAIRE MERCI

par Capitaine Crédit - 11 décembre 2020 Répondre

Bonjour,

Vous devez contacter l’organisme en question pour connaître la démarche à suivre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit

par virat - 7 novembre 2020 Répondre

Bonjour, j’ai acheté ma Dacia en 2018 on m’avait informe que si je rachetais cette dernière la carte grise serai offerte , nous sommes en 2020 je veux racheter et clôturer mon crédit et on ne m’a pas informe de ce changement que j’ai signe sur un contrat en 2018, maintenant la carte grise est payante c’est bien ca mais quand y’a un changement sur un contrat on doit prévenir le client NON ??????

par Capitaine Crédit - 7 novembre 2020 Répondre

Bonjour,

Si l’information concernant la gratuité de votre carte grise est bien indiqué dans le contrat alors le changement ne peut pas être effectif et vous auriez du en être informé. Si vous n’avez aucune trace écrite concernant la gratuité alors le contrat n’a pas changé et ainsi la carte grise sera payante.
Il faut donc reprendre votre contrat dans son intégralité afin de voir si la clause concernant cette gratuité y est inscrite ou non.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Dominique - 24 août 2020 Répondre

Bonjour
Je suis dans l’incapacité de me connecter sur le site DIAC.
Je rentre toutes les infos requises, mais il me signale un problème.
Merci de m’éclairer.
Cordialement.

par Capitaine Credit - 24 août 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, un comparateur en ligne. Nous ne pouvons donc malheureusement pas vous répondre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par pixel - 21 août 2020 Répondre

Bonjour, J’ai vendu mon véhicule électrique à un particulier. Nous avons effectué ensemble la résiliation du contrat diac ( pour ma part) ainsi que son activation ( pour le nouveau propriétaire) nous avons reçu toutes les confirmations nécessaires. Sauf que la diac me relance pour des factures impayées. Après différents échanges avec leurs services, ils n’auraient pas eu tout les papiers. Après leur avoir renvoyé et recontacté l’acheteur pour qu’il fasse de même, rien n’est résolu. Comment faire ?

par Capitaine Crédit - 21 août 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter le service réclamation de la DIAC en envoyant tous les éléments nécessaires par courrier recommandé avec accusé de réception. En effet, votre demande n’ayant pas été prise en compte, deux fois, vous risquez un fichage en Banque de France. N’hésitez pas à transmettre les preuves de vos échanges précédents afin que le nécessaire puisse être effectué.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Domingues - 31 août 2020 Répondre

Je veux bloquer ma carte bleu faire opposition ou dois je appeler

par dubois - 12 juin 2020 Répondre

bonjour comment procéder pour le changement d’adresse sur la carte grise suite a un déménagement merci

par Capitaine Crédit - 12 juin 2020 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez procéder au changement d’adresse sur la carte grise sur le site du gouvernement dédié aux immatriculations.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Guilaine - 29 juillet 2020 Répondre

Bo jour je n’ai pas pu vous régler ce mois ci suite à des petits problèmes je vais vous régler la totalité du mon restant de mon crédit merci de votre compréhension cor

par Capitaine Credit - 29 juillet 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, un comparateur en ligne. Nous vous conseillons de joindre le service client DIAC directement par téléphone.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par faouzi - 20 avril 2020 Répondre

Je acheté une voiture depuis les 20 février je pas reçu la carte grise je des problèmes avec la police je peye toujour mon crédit je peut rouler avec la voiture comment faire

par Capitaine Crédit - 21 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Il faut que vous contacter l’organisme qui est en charge de votre demande de carte grise. Seul cette organisme pourra vous indiquer où en est votre demande.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Veronique - 29 avril 2020 Répondre

Bonjour j’aimerais savoir combien je dois sur ma voiture et j’aimerais comment faire pour changer de véhicule

par Capitaine Crédit - 29 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, comparateur en ligne. Nous n’avons malheureusement pas accès à votre dossier et ne pouvons donc pas vous indiquer combien de crédit il vous reste à payer auprès de la Diac, le mieux serait de les contacter au téléphone au 04 78 17 61 07 afin qu’un(e) conseiller(e) puisse vous aider.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Virginie - 7 mai 2020 Répondre

Bonsoir je me permet de vous demander si vous pourriez m’aider car je n’arrive plus à me connecter à mon compte pour régler mes échéances merci d’avances car je n’arrive pas a joindre mon conseiller

par Capitaine Crédit - 7 mai 2020

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, comparateur en ligne. Nous n’avons donc pas accès à votre dossier et ne pouvons vous aider pour votre connexion, seul un conseiller de la Diac pourra vous aider.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Gabarthel - 17 juin 2020 Répondre

Bonjour, je dois prendre possession de ma nouvelle voiture mercredi prochain, une Zoé, mais la diac étant injoignable pour modifier le contrat de location de batterie, je ne pourrai pas prendre ma voiture comme prévu. Auriez vous un numéro contact spécial pour les contrats de location de batterie ? Merci !

par Capitaine Crédit - 17 juin 2020

Bonjour,

Malheureusement non, le seul numéro que nous ayons est le 04 78 17 67 07 (appel gratuit).

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit

par Palmina - 6 juillet 2020 Répondre

Bonjour j ai acheté une voiture chez Renault à hirson j arrive pas à accéder à mon compte diac crédit de voiture j ai pas reçu encore ma confirmation merci beaucoup de votre compréhension

par Capitaine Crédit - 6 juillet 2020

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, comparateur en ligne. Nous vous invitons à contacter la DIAC pour plus d’informations sur votre prêt disponible au 04 78 17 67 07.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Délié Michel - 26 mai 2020 Répondre

Bonjours
Se mois si diac n a pas présenter le prélèvement a ma banque et j arrive pas à les joindre que dois je faire
Merci a l avance

par Capitaine Crédit - 26 mai 2020 Répondre

Bonjour,

Vous avez essayer de leur envoyer un mail ? ou un message sur les réseaux sociaux ? Si vous n’avez toujours pas de réponse, la dernière option sera d’envoyer un courrier.

Cordialement, l’équipe Capitaine.

par Marine Jeanjacquot - 13 avril 2020 Répondre

Jai besoin de savoir où en n’est le remboursement de mon véhicule es personne me donne de nouvelle comment je peux faire

par Capitaine Crédit - 15 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, comparateur en ligne. Nous n’avons pas accès à votre dossier. Nous vous invitons donc à contacter le service client DIAC directement qui sera plus à-même de répondre à votre demande.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par michel - 14 mars 2020 Répondre

Bonjour quelle est la démarche nécessaire pour signaler un changement d adresse et obtenir une nouvelle carte grise compatible avec mon nouveau département cordialement

par Capitaine Credit - 14 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de contacter directement le service client DIAC afin de connaître les démarches à suivre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Valappia - 20 janvier 2020 Répondre

Bonsoir, je suis en LLD je voudrais anticiper pour rendre le véhicule plus tôt je dois la rendre fin décembre parce que je voudrais partir sur un autre véhicule en location et je voudrais savoir si je dois payer le restant du ou pas merci de votre réponse

par Capitaine Crédit - 21 janvier 2020 Répondre

Bonjour,

Si vous restituez votre véhicule avant la fin du contrat de location, vous allez devoir payer une indemnité pour restitution anticipée.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Nathalie - 12 mai 2020 Répondre

Bonsoir
Suite à un divorce mon ex mari a remboursé le crédit et on me réclame la Somme alors qu’elle a était remboursée

par Johanna - 14 mai 2019 Répondre

Est ce que la diac a un mail pour leur faire parvenir certains documents
Merci

par Capitaine Credit - 15 mai 2019 Répondre

Bonjour,

Comme écrit plus haut dans l’article, vous pouvez contacter la DIAC sur ce mail : [email protected].

Cordialement, l’équipe Capitaine.

par Natacha - 9 décembre 2019 Répondre

J’aurais besoin du numéro de téléphone de la DIAC pour faire un changement de carte de grise qui n’a pas été fait par ma mère et ma mère Marc vendu la voiture donc deux changement de carte grise à faire et l’inconvénient je ne peux pas avoir le certificat de langage et je n’arrive pas à vous joindre par téléphone

par Capitaine Crédit - 10 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez contacter le service client de la DIAC au 04.78.17.67.07 (appel non surtaxé).

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par fabrice - 19 avril 2020 Répondre

Bonjour je voudrai savoir si la diac peut me dire pour quoi je suis assuré dans mon contrat, pour l instant je suis incapable de les contacter pour avoir ces renseignements merci

par Capitaine Crédit - 20 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous invitons à les contacter ultérieurement. Nous sommes Capitaine Crédit, comparateur en ligne. N’ayant pas accès à votre dossier, nous ne disposons des informations nécessaires pour vous répondre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Vincent - 9 février 2019 Répondre

Bonjour

J’ai acheté une voiture dans un garage Renault le 08/02/2019 je viens de recevoir le contrat du crédit . et je viens de me rendre compte qu’on mis l’assurance facultative de 20 € 50 dans le crédit je voudrais savoir comment on fait pour résilier c’est 20,50 € de crédit que je ne veux pas et que je n’ai pas demandé

par Capitaine Crédit - 9 février 2019 Répondre

Bonjour,

Normalement pour tout contrat de crédit, vous avez un délai légal de rétraction de 14 jours. Nous vous conseillons de prendre contact avec la DIAC pour en savoir plus sur cette assurance et de vous rétracter en cas de désaccord avant la fin des 14 jours.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Catherine Lagarde - 13 janvier 2019 Répondre

Bjr je me suis porté caution pour l’achat d’une twingo de mon ex ami en ldd il me dit avoir fait le nécessaire pour que je ne sois plus « caution » comment puis-je en être sûre ? Cordialement

par Capitaine Crédit - 14 janvier 2019 Répondre

Bonjour,

N’ayant pas plus d’éléments sur votre situation il nous est difficile de vous apporter une réponse précise. En revanche si par caution vous entendez que vous vous êtes constitué co-emprunteur et que vous étiez mariée ou pacsée au moment de la signature du contrat de crédit, même après séparation vous êtes solidaire des dettes contractées par le ménage et ce jusqu’à la fin du paiement de celles-ci.
Vous ne pouvez pas ne plus être co-emprunteur si le crédit est encore en cours, de même que si vous vous portez garant de quelqu’un, c’est un engagement sur lequel vous ne pouvez pas revenir.
Nous vous conseillons de prendre contact avec l’organisme prêteur afin de leur poser la question et de savoir ce qui est faisable dans votre situation.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit

par Grondin - 22 novembre 2018 Répondre

Bonjour j ai un credit pour ma voiture chez vous mais je voudrais que le prélèvement se fasse sur un autre compte comment le faire merci.

par Capitaine Crédit - 22 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, un comparateur en ligne et non la DIAC, nous ne pourrons donc pas répondre à votre question. Nous vous conseillons de contacter leur service client au 04.78.17.67.07 (appel non surtaxé).

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par cedric vaslin - 16 novembre 2018 Répondre

BONJOUR , peut on faire racheter le crédit Diac par notre banque ??

par Capitaine Crédit - 16 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

Oui vous pouvez tout à fait demander à votre banque, s’il est possible de faire un rachat de crédit.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par patrick - 29 septembre 2018 Répondre

Bonjour nous avons un credit comment faire sans numéro client et compte pour accéder sur internet

par Capitaine Credit - 1 octobre 2018 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, un comparateur en ligne. Nous n’avons malheureusement pas la réponse à votre question. Vous pouvez contacter la DIAC au 04 78 17 67 07 (appel non surtaxé), ils pourront parfaitement vous répondre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par LIZ - 26 septembre 2018 Répondre

Bonjour,j’ai contacter DIAC pour connaitre l adresse de l assurance de ce crédit ,on m’a dit d’envoyer les justificatifs de ma maladie à l’adresse 14 avenue du pavé 9 à Noisy le Grand,j’ai envoyé le 30/08/18 qui on reçu le 31/08/18 mais à ce jour le 26/09/18 je reste sans nouvelle?Et comme je suis en situation délicate finançière il ne faut pas qu’il continue à me préléver et que l’assurance prenne en charge.Que faire?

par Capitaine Crédit - 27 septembre 2018 Répondre

Bonjour,

Nous ne sommes pas pas Diac et nous ne pouvons donc pas vous aider. Le mieux serait de contacter leur service client directement par téléphone. Si le problème persiste vous devez contacter le service réclamation.

Cordialement, l’équipe Capitaine crédit

par NICOLE - 13 août 2018 Répondre

Je voudrais changer actuellement ma mégane. J’ai donc fait un leasing de 48 mois à la DIAC, actuellement je suis en tran de la racheter mais je voudrais la changer puisque la concession RENAULT Bernay est d’accord
pour reprendre la mienne et ion me refuse un nouveau financement alors que j’ai toujours payé mes échéances QUOI FAIRE ……………………………

par Capitaine Credit - 13 août 2018 Répondre

Bonjour,

Malheureusement nous n’avons pas assez d’informations sur votre dossier pour vous répondre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Jl - 13 juillet 2018 Répondre

J’arrive pas à créer mon espace client vous avez envoyer un numéro client et un mot de passe ….On me demande un numéro contrat j’ai un numéro de dossier cofidis et ça ne marche pas …Je voudrais recevoir dorénovant mes relève en ligne et plus part la poste mais pas moyen non plus de le faire en ligne pourquoi Merci cordialement

par Capitaine Crédit - 16 juillet 2018 Répondre

Bonjour,
D’après ce que vous nous indiquez, il faut contacter Cofidis et non DIAC.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Pauline - 19 avril 2020 Répondre

Bonjour.

Ayant pris une extension de garantie dans mon crédit voiture, si je tombe en panne, ma voiture est elle amener au garage le plus proche de chez moi ?

par Capitaine Crédit - 20 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter l’assurance de votre voiture ou l’organisme chez lequel vous avez souscrit à votre garantie qui seront plus à-même de vous répondre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Ronciere - 15 juin 2018 Répondre

Bonjour, j au essaye à plusieurs reprise d aller son mon compte diac et il ne reconnaît pas mon adresse mail et je n ai plus mon mot de passe , j ai besoin d obtenir mon solde et donc je ne peux pas pourriez vous me le faire parvenir. Merci

par Capitaine Crédit - 15 juin 2018 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, un comparateur en ligne. Pour obtenir votre solde, le mieux c’est de joindre le service client de Diac directement par téléphone.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Bernard Dupont - 14 avril 2018 Répondre

J’ai laissé un commentaire ou est il Merci.

par Leclerc - 2 avril 2018 Répondre

Bonjour est il possible de vendre une voiture en listing car la carte grise a le nom de DIAC merci beaucoup

par Capitaine Crédit - 3 avril 2018 Répondre

Bonjour,

Tant que vous n’êtes pas propriétaire de la voiture, vous ne pouvez pas la vendre. Il faut d’abord solder votre contrat avec la Diac et avoir son accord pour pouvoir envisager cette option.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Ckkks - 3 avril 2018 Répondre

Oui bien sûr et l acheteur s arrange ensuite avec DIAC

par tantart - 16 février 2018 Répondre

bonjour, j’ai un impayé banquaire de 134.34 euros, comment faire pour régler la somme directement a diac?
merci

par Capitaine Crédit - 17 février 2018 Répondre

Bonjour,

Pour cette question, il faudra contacter directement le service client de la Diac afin de connaître la démarche à suivre et régulariser au plus vite votre situation.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Crédit.

par Rhoudaf - 20 avril 2020 Répondre

Bonjour j’ai un véhicule Loa accidenté , l’assurance va rembourser la somme du véhicule à diac. Sa fessait 3ans que j’avais se Véhicule . Vous penser que je pourrais repasser chez vous pour racheter un véhicule ou il y aurait un hic ? ( je ne suis pas en tord pour l’accident ) bien cordialement

par Capitaine Crédit - 20 avril 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, comparateur en ligne. Ce n’est pas nous que vous essayez de joindre. Le mieux est de contacter un conseiller clientèle de la DIAC directement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Pellen - 9 janvier 2018 Répondre

Bonjour
J’ai changé de banque et souhaite donner mes nouvelles coordonnées bancaires. A qui dois-je m’adresser ?
Merci

par Capitaine Crédit - 9 janvier 2018 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez informer le service client de la Diac de votre changement de coordonnées bancaires en les contactant directement par téléphone au 04.78.17.67.07 (numéro non surtaxé) ou en leur envoyant un courrier à l’adresse indiquée sur votre contrat.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Crédit.

par BETTEWILLER - 19 décembre 2017 Répondre

Bonjour!!!
j’envisage de faire un remboursement anticipé de mon prêt véhicule, cela est il possible ??? et est ce que cela engendre des frais ???

par Capitaine Crédit - 19 décembre 2017 Répondre

Bonjour,

A priori oui, il est tout à fait possible de rembourser par anticipation votre prêt voiture. Cependant, nous vous conseillons de contacter le service client Diac pour connaître les conditions de ce remboursement.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Crédit.

par Leydier - 27 décembre 2019 Répondre

Je viens de faire une demande de financement pour une LOA chez Dacia. Le vendeur me demande un cheque de caution de 1000 € pour « bloquer la voiture » alors que la réponse de la Diac ne m’est pas encore parvenue. Dois-je attendre une réponse officielle de la Diac avant de faire ce cheque ?

par Capitaine Crédit - 27 décembre 2019 Répondre

Bonjour,

Si vous n’avez pas encore de réponse définitive, nous vous conseillons d’attendre cette réponse avant de déposer un chèque de caution.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par CALVO - 26 novembre 2017 Répondre

Bonsoir,puis je avoir des renseignements sur l’assurance perte d’emploi, comment cela fonctionne et quelle sont les démarches.
Cordialement,

par Capitaine Crédit - 27 novembre 2017 Répondre

Bonjour,

Malheureusement, nous n’avons pas la réponse à cette question. Nous vous conseillons de contacter le service client de la DIAC pour connaître les différentes modalités de l’assurance perte d’emploi.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Crédit.

par laigle - 10 octobre 2017 Répondre

bonjour,
j’ai une lld sur un véhicule neuf renault chez DIAC puis je passer le lld en crédit classique chez vous quelle proposition pourriez vous faire !
merci

par Capitaine Crédit - 10 octobre 2017 Répondre

Bonjour,

Nous sommes un intermédiaire entre vous et les organismes de crédit. Vous pouvez consulter les différents taux de nos partenaires sur notre comparateur. Cependant, il est important de noter qu’il risque d’y avoir des pénalités liées à la résiliation de votre location longue durée. Nous vous conseillons donc de contacter le service client de la Diac pour en savoir plus.

Cordialement, l’équipe de Capitaine Crédit.

par philippe - 27 septembre 2017 Répondre

dois je repayer ma carte de grise suite au rachat du vehicule que j avais et doute la carte grise a deja etaist facturer a la commande de location merci

par Capitaine Crédit - 28 septembre 2017 Répondre

Bonjour,
Il faut que la carte grise soit à votre nom et que toutes les informations soient les bonnes et correspondent au bon véhicule, le mieux serait de demander au service client Diac directement pour savoir si il prenne en charge cette opération.
Cordialement, l’équipe Capitaine crédit

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