Contacter Oney : retrouvez tous les moyens de contact

contacter OneyContacter Oney peut être utile pour gérer ses crédits et ses maoyens de paiement mais les moyens de contact Oney ont il évolué depuis que Banque Accord est devenue Oney ? C’est ce que nous avons voulu savoir. Capitaine Crédit a donc décidé de réunir dans cet article tous les moyens, nouveaux et anciens, de contacter Oney.

Contacter Oney par téléphone contact Oney

A priori, les numéros de téléphone pour contacter Oney sont restés les mêmes qu’à l’époque pour contacter Banque Accord. Plusieurs numéros sont mis en place pour accéder au service souhaité et ainsi parler à des conseillers experts dans leur domaine. Les différents numéros de téléphone Oney sont :

  • Pour contacter Oney / service client : c’est au 0 825 28 29 30 qu’il faut d’adresser. Des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20h. L’appel coûte 0,15€ la minute + le prix d’un appel local.
  • Pour souscrire à un crédit ou à une carte bancaire : c’est au 0 825 28 28 28 qu’il faut téléphoner à Oney. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 17h. L’appel coûte 0,15€ la minute + le prix d’un appel local.
  • Pour contacter Oney par téléphone pour gérer ses comptes : c’est au 0 892 68 13 00 qu’il faut appeler. Attention aucun conseiller n’est au bout de cette ligne, il s’agit d’un audiotel c’est à dire un serveur vocal de service téléphonique, permettant aux clients de gérer leurs comptes en toute autonomie. L’appel coûte 0,35€ la minute + le prix d’un appel local.
  • Pour faire opposition à une des cartes Oney Banque Accord des enseignes partenaires : le téléphone Oney est le 0 969 39 54 54. Contacter Oney carteDes conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Appel non surtaxé.
  • Pour contacter Oney / service recouvrement : c’est au 0 969 39 77 39 qu’il faut appeler. Des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 13h. Appel non surtaxé.
  • Pour les clients ayant une carte de crédit Oney : c’est au 3670 qu’il faut téléphoner. Des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20h.

Contacter Oney par courrierContacter Oney courrier

  • Pour une demande d’information :

Pour une simple demande d’information ou d’une précision sur un produit, il est possible de contacter Oney à cette adresse :

Oney
CS 60006
59895 Lille Cedex 9

  • Pour une réclamation :

Pour contacter le service réclamation Oney : c’est au 0 969 32 86 86 qu’il faut s’adresser. Service disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Appel non surtaxé.
Ce moyen de contact Oney est destiné à régler les problèmes non réglés par le service client ou si la réponse fournie n’est pas satisfaisante. Il faudra s’adresser à ce même service par courrier à l’adresse postale suivante :

Service Réclamation
Client Oney CS 60006
59895 Lille Cedex 9

La réclamation sera analysée dans un délai de 10 jours à compter de la réception du courrier. Si la demande nécessite plus de réflexion, alors le service enverra un accusé de réception de la demande et préviendra qu’une réponse sera donnée dans un délai de 2 mois maximum.

  • Pour une médiation :

Pour résoudre un problème qui n’a pas été résolu au préalable par le service réclamation alors c’est à un médiateur de l’Association française des Sociétés Financière qu’il faut d’adresser à cette adresse :

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17

Ou par internet : lemediateur.asf

Contacter Oney sur le webContacter Oney internet

  • Depuis le site internet d’Oney il est possible de contacter Oney par mail ou équivalent et de s’adresser au service client uniquement lorsque la question posée dans la FAQ n’a trouvée aucune réponse. Un formulaire de contact est alors disponible dans la rubrique “contactez-nous” en haut de la page :

Contacter Oney par mailContacter Oney Facebook

  • Il est également possible de contacter Oney sur sa page Facebook où il est possible de poster des commentaires, de laisser des messages privés et de lire des articles sur l’actualité vue par Oney

Contacter Oney concernant les différentes carte de crédit OneyContacter Oney FaciliPay

  • Il est possible de contacter Oney par le service client qui est mis à disposition uniquement pour les détenteurs d’une carte de crédit Oney ou FacilyPay ou encore une carte Visa Oney. C’est au 3670 qu’il faut s’adresser. Des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20h. Appel payant à 0,15€ la minute + prix d’un appel local.
    Pour les clients ayant un problème avec leur carte et appelant depuis l’étranger c’est le 00 33 969 39 54 05 qu’il faut pour contacter Oney. Celui ci est non surtaxé et joignable 24h/24 et 7j/7.
  • En cas de perte ou de vol de la carte il faut impérativement faire opposition et renter en contact Oney par téléphone au 0 969 39 54 54. Ce numéro est non surtaxé et joignable 24h/24 et 7j/7.
    Pour les clients appelant depuis l’étranger c’est le 00 33 969 39 54 54. Celui ci est non surtaxé et joignable 24h/24 et 7j/7.

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