FaciliPay

FacilyPay : payer en 3 ou 4 fois grâce à Oney

FacilyPay est une solution de paiement développée par Oney (anciennement Banque Accord)  qui vous permettra de payer en 3 ou 4 fois par CB sur Internet chez plus de 60 enseignes partenaires d’Oney. La solution FaciliPay reste pratiquement sans solution concurrente sur son marché.

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Les avantages de FacilyPay

FacilyPay allie les avantages du crédit (bien que ce ne soit pas vraiment un crédit et que la solution ne permette pas de bénéficier directement de l’argent). En plus, on a à faire à un véritable organismes de crédit français pour gérer la solution. C’est très rassurant quand il faut donner son numéro de CB sur internet. Facilipay en résumé, c’est  :

1 – Utile

Vous pouvez décider de payer votre achat web en plusieurs fois à crédit (3 ou 4)  sans souscrire un crédit à la consommation chez un organisme de crédit. L’achat devra être effectué sur un site web partenaire d’Oney. Il arrive que le paiement en 3 fois soit gratuit durant certaines périodes.

2 – Simple

Pour pouvoir bénéficier de la solution FaciliPay de Oney, il vous suffit simplement d’être titulaire d’une carte bancaire.

Les conditions nécessaires à remplir sont :

  • être un particulier majeur résidant fiscalement en France métropolitaine
  • être titulaire d’une carte bancaire dont la date de validité est postérieure à la date de la dernière mensualité de remboursement. Les cartes de paiement à interrogation systématique Electron, Maestro, Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

3 – Rapide

Le choix est effectué au moment de l’achat et vous obtenez immédiatement un accord ou non pour le paiement en plusieurs fois. Pour obtenir une réponse, vous devrez remplir un questionnaire allégé qui ne vous prendra que 2 minutes. C’est le crédit le plus rapide que l’on connaisse, même si c’est pas un crédit comme on a l’habitude d’en voir.

4 – Profitez d’offres privilégiées des partenaires d’Oney

Le coût de ce 3 fois ou 4 fois peut varié suivant les sites web qui le propose. En moyenne, vous devrez payer environ 2% de frais qui s’appliquent au montant de votre commande. Attention, ce coût recalculé en taux annuel effectif global va tourner autour de 20%. C’est un petit crédit mais cher. Mais pendant des périodes spéciales comme les soldes, noël ou la rentrée des classe, vous pourrez bénéficier de 3 fois gratuit ou 4 fois gratuit car les frais sont pris en charge par le marchand.

Les partenaires de FacilyPay

Assurance sécurité oneyLes enseignes partenaires d’Oney s’enrichissent régulièrement. A fin 2013, elles étaient au nombre de 60. En voici une liste non exhaustive :

  • secteur « Shopping » : Auchan, Décathlon, Pixmania, Nature & Découvertes, Oxbow, etc…
  • secteur « HighTech » : Grosbill, Bolanger, etc…
  • secteur « Déco » : Alinéa, Tikamoon, etc…

Pour connaître la liste complète, cliquez ici

Pour rappel, l’offre est valable uniquement sur les sites web de ses partenaires.

Comment utiliser FacilyPay ?

  1. Remplissez votre panier sur le site web partenaire
  2. Au moment de l’achat, plusieurs solutions de paiement vous seront offertes. Choisissez FacilyPay en cliquant sur son logo (logo à intégrer). Le taux du crédit associé au paiement vous sera présenté.carte FaciliPay
  3. Remplissez le mini-questionnaire. A l’issu de ce questionnaire, un accord pour l’utilisation de FacilyPay vous sera donné.
  4. Si vous obtenez un accord alors vous pourrez valider votre commande. Seule la première mensualité vous sera prélevée le jour de l’achat.

Dans le cas où l’avis ne serait pas favorable, vous ne pourrez pas bénéficier de la solution de paiement en plusieurs fois, néanmoins vous pourrez continuer la commande en payant à comptant en seule fois.

Si avec FacilyPay, votre mensualité de remboursement s’avère trop élevée, vous pouvez optez pour la souscription d’un prêt personnel pour financer votre achat et ainsi réduire votre montant mensuel de remboursement.

Il suffit d’utiliser notre simulation de crédit en ligne.

79 réponse(s) à “FacilyPay : payeren 3 ou 4 fois par Oney Banque Accord”
par Kabel - 13 février 2020 Répondre

Bonjour,
J’ai acheter un mobile chez Brico Depot, a laide du paiement en 4 fois Oney.

J’ai reçu un mail disant que mon dossier a bien été accepté, j’ai bien été debité, et jai meme recu un message de brico me demandant de venir récupérer le mobile en magasin.

Sauf que, hier, en essayant de retirer mon colis, l’ordinateur disait « en attente de justificatif », et jai donc pas pu recuperer mon téléphone.

Je voudrais donc savoir qu’est ce que je dois faire? Mon compte oney a bien ete validé, le credit apparaît « en cours» etc.. bref tout est bon.
Dans l’attente d’une réponse merci

par Capitaine Crédit - 13 février 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, un comparateur en ligne. Nous vous conseillons de vous adresser directement à Oney ou au service client de Brico Depot pour en savoir plus.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit

par ANNE - 26 octobre 2019 Répondre

bjr, j’ai voulu acheter un bien en 4fois sans frais avec une carte visa premier. on me dit que le numero de carte est pas valide. j’essaie avec une autre cb et rebelote, la meme chose. que dois je faire?

par Capitaine Credit - 26 octobre 2019 Répondre

Bonjour,

Si vous rencontrez des problèmes pour régler vos achats avec votre carte FacilyPay, nous vous conseillons de contacter directement le service client Oney qui saura parfaitement vous répondre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Delpy - 4 mai 2019 Répondre

Le code confidentielle de la carte de paiement Oney est il le même qu’en le code de santé propre carte bancaire ? Car je n’ai pas reçu de code ?

par Capitaine Crédit - 6 mai 2019 Répondre

Bonjour,

Non, le code de votre carte Oney n’est pas le même que votre carte bancaire. N’hésitez pas à contacter le service client Oney si vous n’avez toujours pas reçu votre code. C

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Azerty - 24 avril 2019 Répondre

Bonjour,

J’ai effectué un achat en 4x avec Facily Oney. Mais ce moyen de paiement n’ouvre pas un compte bancaire différent du mien si ? Si oui est ce possible de le résilier une fois les prélèvements terminés ? Qu’est ce que la carte bancaire Oney ?

D’avance merci pour votre réponse

par Capitaine Crédit - 24 avril 2019 Répondre

Bonjour,

Tout dépend de la carte que vous détenez. Vous pouvez contacter les services d’Oney pour leur demander. Vous avez effectivement la possibilité de résilier une fois que les prélèvement seront terminés.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Benkaci - 12 décembre 2018 Répondre

J’ai souscris la carte de paiement en 4 fois oney avec CB le 12.12.2018.Quel est le délai pour comment à effectuer un achat?. A l’issue de la souscription je n’ai pas reçu de notification sauf un mail confirmant l’ouverture de mon compte oney.Merci

par Capitaine Crédit - 12 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Normalement vous pouvez utiliser votre carte Oney dès sa réception.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Kristel - 15 novembre 2018 Répondre

Bonjour j ai effectué une commande sur boulanger. J ai voulu payer en 4 fois. J ai donc donné ma carte. J ai reçu sms pour le quel je confirme paiement et la je reçois un mail comme quoi le paiement en 4 fois est refusé. Savez vs comment va se passe le premier paiement effectué ? Vais je tte débité? Et si oui comment s’en passe pour le remboursement ?

par Capitaine Credit - 15 novembre 2018 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, un comparateur en ligne. Nous n’avons malheureusement pas la réponse à votre question. N’hésitez pas à contacter directement le service client FacilyPay. Ils ont accès à votre dossier et pourront répondre à toutes vos questions.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Fares - 18 octobre 2018 Répondre

Bonjours,
J’ai fais un achat sur le site de la fnac officiel pour faire l’aquisisation d’un ordinateur mais j’ai voulu essaye ce nouveau mode de payement en 3 ou 4 fois cela m’enballer vraiment. Après finaliser de ma commande, ce fût une déception, j’avais reçu sur un gmail, je site: « malheureusement nous ne pouvons donner suite à votre demande ». J’ai ressayer, mais encore la même chose ce reproduit.. Donc vite, je regarde mon Compte CB et les deux débits été fait.. donc je ne vous explique pas à quel point j’ai été vraiment déçu par votre prestation..
JE DEMANDE DONC D’ETRE REMBOURSER AU PLUS VITE!!!!?

par Capitaine Crédit - 19 octobre 2018 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, un comparateur en ligne, nous ne pouvons donc pas prendre en compte cette réclamation. Vous devez contacter le service client d’Oney directement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Anissa - 15 septembre 2018 Répondre

ALORS BONJOUR HIER J’AI EFFECTUÉ UN ACHAT DE 179 EU J’AI RECU UN MAIL COMME QUOI MA COMMANDE ÉTAIS PAS PASSER POURTANT L’ARGENT MA BIEN ÉTAIS DÉBITÉ !!!! JE DEMANDE UN REMBOURSEMENT LE PLUS RAPIDE POSSIBLE

par Capitaine Credit - 17 septembre 2018 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, un comparateur en ligne. Nous vous conseillons de joindre directement le service client Oney au 0 825 282 930 (0,15€/min) car nous n’avons pas accès à votre dossier.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Melissa - 7 septembre 2018 Répondre

Bonjour j’ai voulu faire un achat sur la Fnac d’un iphone en voulant le payer en 4 fois , donc de la je passe mon RIB pour effectuer l’achat et au moment il est écrit que l’achat ne peut pas se faire, de la je recommence » je me dit que le site bug  » puis je repasse le RIB une 2ieme fois mais il est écrit que malheureusement l’achat ne peut pas se faire pourtant ont ma débiter 2 fois de 194€ !! A quand le remboursement ? Puis j’ai une MasterCard, je ne comprend pas.pourquoi l’achat n’a pas fonctionné, et faut savoir que SFR ma fiché est ce que le problème vient de la

par Capitaine Crédit - 7 septembre 2018 Répondre

Bonjour,

Malheureusement nous n’avons pas assez d’informations sur la situation pour pouvoir vous apporter une réponse claire. Nous vous conseillons de contacter le service client de la Fnac et celui d’Oney Banque pour savoir à quoi est dû ce bug et ces deux prélèvements malgré le refus de l’achat.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Vatinel - 27 juillet 2018 Répondre

Bonjour je viens d’utiliser Oney je ne connaissais pas il y a t’il des frais supplémentaire ou juste le coup de financement est ce qu’il y aura une carte ou des frais d’abbonnement Ou autre ? Merci d’avance

par Capitaine Credit - 28 juillet 2018 Répondre

Bonjour,

Facily Pay est une option de paiement qui vous permet de régler en 3 ou 4 fois avec ou sans frais selon les partenaires. Vous réglez donc vos achats avec votre carte bancaire. Si vous avez d’autres questions, nous vous conseillons de contacter directement le service client Oney au 0 825 282 930 (0,15€/min), ce sont eux qui gèrent Facily Pay ils pourront parfaitement vous répondre.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Esmereldine - 1 juillet 2018 Répondre

Bonjour
Je souhaiterai savoir comment ça se passe si dans le cas où j’ai effectué un achat en optant pour un payement a 3x ou 4x et que je n’ai pas reçu cette commande.

Je m’explique : j’ai effectué un achat chez vente privée et celui ci devrait être livré le 26 Mai, mais suite à un imprévu le colis est retourné chez le vendeur depuis le 07 Juin. C’est ce qui est marqué sur le suivi. J’ai donc demandé un remboursement mais le magasin prétend n’avoir aucune trace de cette commande pourtant l’historique de cette commande est belle et bien là mais ce qui est bizzar l’historique de commande est toujours là mais l’historique d’envoi de retour chez le vendeur a complètement disparu et çà Après 2 jours où j’ai la réclamation. Étrange non ??

Étant donné que je n’ai pas reçu ceux a quoi j’ai payé j’ai pas envie de continuer à payé le reste car il y a encore 2 prélèvement. Le prochain sera le 02 juillet.

La référence de la commande est E5N2HTGDV.
Quelle est la solution ???

par Capitaine Credit - 3 juillet 2018 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de contacter le service client d’Oney, ce sont eux qui gèrent Facily Pay ils seront parfaitement en mesure de vous trouver une solution.

Cordialement, L’équipe Capitaine Crédit

par Jojo06 - 21 juin 2018 Répondre

Bonjour à tous .
Merci de votre aide ..
Voilà j’ai un crédit magasin sur mon compte oney et je n’ai pas de carte de crédit du partenaire mais je suis abonné à facily pays .
Donc ma question , est t’il possible de payer en en 4 fois avec mon crédit magasin

par Capitaine Crédit - 21 juin 2018 Répondre

Bonjour,

Si vous êtes abonné à Facily pay, vous pouvez choisir l’option de paiement en 3 ou 4 fois au moment de régler vos achats dans n’importe quelle enseigne partenaire. Vous n’avez pas l’obligation d’avoir une carte oney pour choisir cette option.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Dsx - 15 décembre 2017 Répondre

Lors de la commande on est prélevé de l apport ou de la première mensualité ou les deux merci urgent

par Capitaine Crédit - 15 décembre 2017 Répondre

Bonjour,

Normalement, si vous faîtes des achats avec FacilyPay, vous serez uniquement prélevé de l’apport lors de la commande. La première mensualité étant prélevée le mois suivant vos achats.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Crédit.

par Tom - 5 décembre 2017 Répondre

Bonjour j’aurais voulu savoir si le « financement de 31,95€ au TAEG fixe de 19,25% » représentait une somme à payer en plus du prix de ma commande (48,99€).

par Capitaine Crédit - 6 décembre 2017 Répondre

Bonjour,
Cela semble impossible de passer d’un montant de 31,95€ à 48,99€ même avec un TEAG fixe de 19,25%. Nous vous conseillons donc de joindre Oney directement pour poser toutes vos questions, ce sont les plus à même pour y répondre.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par MELLE - 13 novembre 2017 Répondre

Bsr, je viens de faire un paiement en 3 fois avec facility pay sur Verbaudet aujourd’hui.
Puis je faire de nouveau un paiement toujours en 3 fois fois avec facility pay mais chez un autre partenaire, soit Histoire d’or ?
Ou bien, je dois d’abord procéder aux 3 prélèvements de Verbaudet, donc solder mon crédit avant de faire une autre commande chez Histoire d’or?
Merci

par Capitaine Crédit - 14 novembre 2017 Répondre

Bonjour,

A priori, il est possible de faire plusieurs paiements en 3 fois avec FacilyPay. Vous pouvez ainsi régler vos achats en plusieurs fois dans une seconde boutique partenaire.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Crédit.

par Zennaro - 12 novembre 2017 Répondre

Bonsoir ! Jai voulu voir si sa fonctionnait avec ma carte et au moment de valider quandjai ete rediriger vers le site de pa banque pour donner mon accord, jai annuler. Hors sur mon compte je suis quand meme prelever du premier montant !alors que je nest rien commander !!!!!

par Capitaine Crédit - 13 novembre 2017 Répondre

Bonjour,
Il faudrait vérifier si le prélèvement dont vous faite référence n’est pas simplement une ligne d’interrogation de compte ou si il s’agit bien d’un prélèvement. Vous pouvez contacter directement Oney pour recevoir une réponse précise.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par lamiaux - 11 novembre 2017 Répondre

bonjour ayant fait plusieurs commandes chez Auchan et electro dépôt toutes mes mensualités sont prélevées et je veut faire les achats de noël sa me fait « commande annulée » mais la somme et déduite de mon compte pourquoi je comprend pas

par Capitaine Crédit - 13 novembre 2017 Répondre

Bonjour,
Malheureusement pour connaitre la réponse il faudra joindre le service client d’Oney Banque directement, c’est eux qui ont accès à votre compte ainsi qu’à toutes vos informations.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Fatma - 1 novembre 2017 Répondre

Bonjour
J’ai fais un achat le 3 octobre et j’ai paye par facilypay, un accompte a été prélevé et on me dit que les prochains prélèvements seront le 3/11, le 3/12 et le 3/01 seulement j’ai été prélevé le 31 octobre pour la deuxième mensualité, est-ce normal ?

par Capitaine Crédit - 2 novembre 2017 Répondre

Bonjour,
Le mieux serait de contacter directement le service client d’Oney, ils seront parfaitement en mesure de répondre à votre question de façon claire.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Thibaud - 13 septembre 2017 Répondre

Bonjour,
J’ai effectué un achat chez Boulanger en utilisant le moyen de financement facility payer en 4 fois. Sauf.qu’au moment de l’authentification, c’est à dire au moment où.on doit entrer un code reçu par SMS, je.n’avais pas.mon portable à disposition et donc j’ai fait annuler. Mais par la.suite j’ai reçu un mail de.boulanger comme.quoi ma commande a été prise en compte. Donc je voulais savoir si Oney a bien pris en compte ma demande de financement?
Merci d’avance pour votre reponse

par Capitaine Crédit - 14 septembre 2017 Répondre

Bonjour,
Pour en avoir le cœur net il faudrait joindre le service client d’Oney.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Antoine - 11 mai 2017 Répondre

Bonjours

une simple question j’ai choisi de payer en 4x le premier accompte a eter prelever a la commande mais celle ci reste en attente de validation.

une estimation du temps de reponse de oney sur lacceptation du paiement ?

par Capitaine Crédit - 12 mai 2017 Répondre

Bonjour,
A priori, la réponse d’Oney est immédiate ou sous 24H à 48H lorsqu’il y a vérification de justificatifs. Vous pensez que la commande est en attente à cause de la validation du paiement en 4 fois par Oney ?
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit

par Christophe ROYER - 18 avril 2017 Répondre

Facility Pay : à éviter tant que possible.
J’ai payé une commande Euroguitare avec Facility Pay. Euroguitar m’a consenti une remise qui devait être effectuée sur le premier prélèvement. Voyant que cela n’a pas été fait j’ai Contacté Oney (Banque Accord) qui me répond ne pas être informée. Je recontacte Euroguitare qui m’envoi un « screenshot » de la demande.
Entre temps Oney me demande des informations complémentaires sur mon dossier en ne m’appelant pas par mon nom et quand je me connecte sur l’espace client, je tombe sur un vieux compte Leroy Merlin qui aurait du être fermé il y a près de 5 ans.
A ce jour la remise Euroguitar est dans la nature, mon compte n’apparaît pas dans l’espace client mais les prélèvements se font bien.
Cela fait peur alors à éviter si vous le pouvez.
Amicalement

par Bel - 29 janvier 2017 Répondre

Bonjour je viens de faire un achat sur tati et on ma propose le facility pay ou j ai était dirige j ai rempli le formulaire mon numéro de carte et les conditions générales une Fois valider on m’a mis en attente Après il ya eu la parution des dates et montant à payer sachant que le premier paiement à était toute suite débiter de mon compte.
Mais lorsque je vais sur mon compte tati il n’ ya rien faut recommancer tout
De plus je voulais savoir si ma commande et envoyer toute suite ou il faut que les 3 règlement soit débiter pour la recevoir

Merci de votre réponse

par Capitaine Crédit - 30 janvier 2017 Répondre

Bonjour,
Pour que la commande soit envoyée, il ne faut pas attendre la fin du paiement. Que le premier paiement soit débité, c’est normal, c’est un acompte. Avez vous bien reçu un mail de confirmation de votre achat ? Sur votre compte, votre acaht apparait il ?
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Juliette - 15 février 2017 Répondre

Bonjour j’essaye de payer via ce site depuis le site mistergooddeals et fnac mais a chaque fois je rempli toutes les infos demandé mais a la fin sa me dit « le service est momentanément indisponible, nous nous excusons pour la gène occasioné ».J’ai essayé sur plusieurs téléphone et un pc mais sa me dit toujours pareil. Je ne sais pas comment faire et c’est assez urgent.

par laranjo - 12 janvier 2017 Répondre

bonjour quand j essaye de faire mon payant sur facily pat sur la Fnac quand je rentre les numéros de carte et que je validé sa demande de vérifier mes numéro hors il sont bon je ne me suis pas tromper. comment faire ? car j’ai les sous sur le compte j’ai le droit au payement sur Internet et par carte et un master cad comme écris dans les type de choix. peut être que c’est parce quel n’est pas en reflief ?
merci a la personne qui repondra

par Capitaine Crédit - 12 janvier 2017 Répondre

Bonjour,
La réponse doit être assez technique et spécifique, seul Oney qui gère Facilipay pourra vous répondre.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Carole - 2 janvier 2017 Répondre

Bonjour j ai fait un achat en 3 fois il y a plusieurs mois les 3 mensualités payées on vient de me prélever 8€ sans raison!! A quoi cela correspond il??

par Capitaine Crédit - 3 janvier 2017 Répondre

Bonjour,
Nous n’en n’avons aucune idée et ça parait surprenant, vous devriez contacter Oney rapidement pour avoir des explications.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Gwen - 2 janvier 2017 Répondre

Bonjour, je viens de valider une commande sur la Fnac en prenant l’option paiement en 3x par Oney. J’ai tout validé (carte de crédit, CG…) et après la validation de mon paiement 3D secure j’ai eu un message d’erreur du genre « vous êtes resté trop longtemps inactif sur la page précédente votre demande ne peut aboutir ». Je n’ai donc pas eu de questionnaire à remplir. Ma commande est donc en attente de paiement sur la Fnac, mais j’ai quand même validé le paiement 3D secure sur Oney. Et sur mon compte Oney, il n’y a rien du tout. Quelqu’un a déjà dû faire face à ce cas ?

par Laetjay - 29 décembre 2016 Répondre

Bonjour
J’ai fait une commande commande d pc à la boutique du net avec un paiement en 4 fois acceptété par oney qui M donne les dates de prélèvements. Quand j’appelle la boutique on me dit que leur assureur a refusé notre commande donc que le pc ne partira. Que faire mon compte est débité du premier prélèvement mais pas de pc ???? 🙁
Merci

par Capitaine Crédit - 29 décembre 2016 Répondre

Bonjour,
Il faut contacter Oney Banque Accord au plus vite, c’est eux qui gèrent Facilipay.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Gervis - 19 décembre 2016 Répondre

Bjr j ai fait un achat à auchan règle en 3 fois via facily pay aujourd hui je voudrais en faire 1 à la fnac par le même procédé mais je n ai pas de carte oney banque juste ma carte visa puis je passe commande j ai enregistré ma cb sur oney banque peur au moment de la commande d être débitée en 1 fous

par Capitaine Crédit - 27 décembre 2016 Répondre

Bonjour,
D’après nos informations, il ne sera pas possible de payer sur le site Fnac.com avec la solution Facilipay Oney. Vous pourrez payer en plusieurs fois avec la carte de crédit Fnac.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit

par Sonia - 14 décembre 2016 Répondre

Bonjour moi j aurais juste une petite question j ai fais un achat sur le site auchant j ai donc payer la première mensualités par cb pour un paiement 4x sans frais qui a était accepter du moins je pense car j ai reçu un e-mail avec mon détail des date de prélèvement mais la première mensualités il y a marquer acompte prélever le 13/12/16 alors que j ai fais l achat le 10 et que j ai payer par cb la première mensualités donc.je comprend pas trop qu est-ce que vous en pensez svp ? Pou et vous l expliquer svp merci bonne journée

par Capitaine Crédit - 15 décembre 2016 Répondre

Bonjour,
Il est tout à fait possible que Facilipay n’ait pas prélevé l’acompte le 10 (ils ont peut être simplement effectué une réservation) et l’ait prélevé le 13. Vérifiez sur votre relevé que vous n’avez pas de prélèvement le 10.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Caroline - 6 décembre 2016 Répondre

Bonjour étant fichier banque de France je voulais savoir si un paiement 4 x sans feais est possible? Merci

par Capitaine Crédit - 7 décembre 2016 Répondre

Bonjour,
Nous pensons que c’est possible mais sans en être sûr car si le paiement en 3 ou 4 fois sans frais se fait sur une durée inférieure à 90 jours, il n’est pas soumis à la loi sur le crédit conso. Néanmoins, les organismes qui proposent ces facilité de paiement peuvent ne pas accepter les personnes fichées.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par ferre - 5 décembre 2016 Répondre

Bonjour , j’aimerais savoir si une Carte CB MasterCard du credit mutuel peut on faire un 3 fois sens frais? merci a vous

par Capitaine Crédit - 5 décembre 2016 Répondre

Bonjour,
A priori oui, la carte 3F permet de le faire. Cette carte est adossée à un crédit renouvelable.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Soriano Jessica - 30 novembre 2016 Répondre

Bonjour, j’essaie d »effectuer un achat avec facily pay, au moment de rentrer les numéros de la carte, ils me disent que les numéros sont incorrects. Ce n’est pas possible, j’ai ma carte sous les yeux et se sont bien les bons numéros. Comment faire ? Merci d’avance

par Capitaine Crédit - 2 décembre 2016 Répondre

Bonjour,
Aucune idée, si ce n’est de contacter Oney directement.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit

par bellanger - 14 novembre 2016 Répondre

Bonjour,
j’ai voulu effectuer un paiement pour l’achat d’un portable et je n’ai pas pu valider mon paiement via le dispositif 3D Secure car mon portable est cassé. J’ai reçu un mail pour me dire que ma commande était annulée et cependant je vois qu’un débit est en cours sur mon compte bancaire de 268.3€. On me dit qu’il s’agit d’une empreinte mais la ligne apparaît bien sur mon compte. Sous quel délai annulez-vous cette empreinte ?? merci pour votre retour rapide

par Capitaine Crédit - 14 novembre 2016 Répondre

Bonjour,
Nous espérons que Oney viendra vous répondre au plus vite sur notre forum concernant Facilypay.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Mel' - 25 août 2016 Répondre

Sommes nous remboursez dans la globalité lorsque nous annulons une commande sur Internet ?

par Manon - 1 juin 2016 Répondre

Bonsoir, j’ai effectuer un paiement 4× sur samsung. J’ai peur que se mois ci le payement soit refuser pck j’aurais mes sous légèrement plus tard que la date prévue pour le prélèvement. Comment faire?

par Capitaine Crédit - 1 juin 2016 Répondre

Bonjour,
Il faut que vous sollicitiez Facilipay au plus vite pour savoir si quelque chose est faisable mais nous vous recommandons de trouver un moyen de mettre de l’argent sur votre compte sinon vous risquez d’avoir un paiement rejeté pour défaut de provision.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par pinto - 5 mai 2016 Répondre

Bonjour Mon financiement en cours d’étude par la banque Accord.. et ca continue.. combien de temps je besoin d attender?? Merci

par Capitaine Crédit - 9 mai 2016 Répondre

Bonjour,
Seule la banque Accord peut répondre mais comme nous l’avons décrit dans notre article crédit refusé, une décision « étude » n’est généralement pas bon signe.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par sddDominiquddomingoeddomin - 28 avril 2016 Répondre

Bonjour,
Suite à un piratage de ma carte bancaire, ma banque a fait opposition sur celle-ci. De ce fait, mon prélèvement n’a pu être honoré. Je veux régler celle-ci soit par chèque, soit par le site internet avec la nouvelle carte que je viens de recevoir. On me propose de donner mes coordonnées bancaires par téléphone ce que je ne souhaite pas et que ma banque me déconseille. Merci de m’informer pourquoi ce règlement ne pourrait pas être fait autrement que par données bancaires téléphoniques.
Urgent

par Nicolas T. - 23 mars 2016 Répondre

Bonjour,

Je préfère mettre en garde les personnes qui souhaitent profiter du paiement en 3 ou 4 fois sans frais de la FacilityPay de Oney (Banque Accord). Je viens de me faire prélever de 38€ !

Lorsque j’ai passé commande en janvier, ma CB expirait en mars, je n’ai donc pas pu utiliser ma carte dans un premier temps. Ma banque m’offrant la possibilité de générer une carte virtuelle, j’ai donc utilisé cette méthode.

Le problème c’est qu’au mois de février lors du 2ème prélèvement, la carte ne fonctionnait pas. Ne comprenant pas pourquoi j’ai appelé leur service client (hors de prix). Ils m’ont tout simplement dit que les cartes virtuelles ne fonctionnent pas. Je lui ai donc donné ma carte expirant en mars pour effectuer le prélèvement de février et la dame m’a gentiement dit que pour mars le prélèvement se ferait également sur ma CB car elle avait mis mes données à jour. Elle m’a bien rappelé que pour le dernier prélèvement en avril, il faudrait que j’appelle pour donner les numéros de ma nouvelle carte.

En mars rebelote, carte rejetée et il est indiqué que je serais majoré de 38€ ! Je ne comprends pas pourquoi, je rappelle le lendemain. Ça tombe bien je viens de recevoir ma nouvelle carte. Ils me disent que ma carte enregistrée est toujours ma carte virtuelle pourtant la personne que j’ai eu le mois d’avant m’avais bien dit qu’elle enregistrait ma CB !
Je leur donne ma nouvelle CB mais ils ne veulent pas me retirer ces frais !
J’ai fait des pieds et des mains pour qu’ils me retirent ces 38€ en appelant un autre numéro (service réclamation) mais ils ne veulent rien savoir. Ils me tiennent responsable alors que je n’y suis pour rien du tout.

Attention donc à ce mode de paiement si votre carte expire bientôt et n’utilisez surtout pas de carte virtuelle ! En ne compter pas trop sur votre bonne foi !
Pour moi plus jamais, ils viennent de perdre un client !
Cordialement.

par Oney - 4 avril 2016 Répondre

Bonjour Nicolas T.,

C’est avec la plus grande attention que j’ai pris connaissance de votre commentaire.

Si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande ainsi que le nom de l’enseigne auprès de laquelle vous avez effectué votre achat. Cela me permettra de vous recontacter et de trouver une solution rapide à votre demande.

Cordialement
Vanessa B.,
Oney

par Fanyd - 21 mars 2016 Répondre

Une arnaque!
2è fois que nos passons par Oney et 2è fois que le dernier prélèvement ne peut soi-disant être prélevé faute d’approvisionnement suffisant. Ce qui est faux!
Au téléphone, la personne contactée (parfaitement odieuse!) me dit que ma banque a refusé le prélèvement, ce qui est faux! Et me dit ensuite que ma carte bleue a atteint sa date limite. Ce qui est faux également.

par Oney - 4 avril 2016 Répondre

Bonjour Fanyd,

Je vous invite si vous le souhaitez à me communiquer votre numéro de commande ainsi que le nom de l’enseigne auprès de laquelle vous avez effectué votre achat.

Cela me permettra de vous contacter et de trouver une solution adaptée à votre demande.

Cordialement,
Vanessa B.,
Oney

par AMOR Youssra - 4 mars 2016 Répondre

Un service honteux ! Ils refusent de me rembourser le premier prélèvement d’une commande qui a été annulée ! Ne faites surtout pas appel à cet organisme si vous n’êtes pas sûr de votre achat, autrement ils se garderont bien de vous donner votre dû en rejetant systèmatiquement la faute sur l’entreprise chez qui vous avez passé commande.
Je ne compte pas m’en arrêter là, tant que mon remboursement ne sera pas effectué.
C’est tout bonnement scandaleux !

par Capitaine Crédit - 7 mars 2016 Répondre

Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement car même si le premier prélèvement d’un paiement Facilipay correspond à un acompte, qui est donc transmis directement au commerçant, ils devraient être capables de gérer le mouvement inverse aussi facilement. Tenez nous au courant.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit

par Oney - 4 avril 2016 Répondre

Bonjour AMOR Youssra,

C’est avec la plus grande attention que j’ai pris connaissance de votre commentaire.

Dans le cas où vous n’avez pas, à ce jour, obtenu satisfaction, je vous invite me communiquer votre numéro de commande ainsi que le nom de l’enseigne auprès de laquelle vous avez effectué votre achat.

Cela me permettra de vous recontacter et de trouver une solution rapide à votre demande.

Cordialement,
Vanessa B.
Oney

par Jerome Marciniak - 4 juillet 2014 Répondre

vous « avez » réservé pardon

par Jerome Marciniak - 4 juillet 2014 Répondre

Bonjour. J’ai essayé votre service hier pour un achat chez Electro dépot. La commande a été annulée et je vois que vous réservé sur ma carte bancaire le montant de la première échéance. Comment annuler ceci ? Merci d’avance

par Capitaine Crédit - 4 juillet 2014 Répondre

Bonjour,
nous ne sommes pas un organisme de crédit mais bien un comparateur de crédit trouvant les meilleurs taux chez les meilleurs organismes.
Il vous faut donc vous tourner vers Electro Dépôt ou Banque Accord qui gère la carte FacilyPay pour régler ce souci.
Cordialement.

On vous donne la parole, participez au Forum Capitaine Crédit !