Le médiateur du crédit consommation : adresse et contact

 médiateur du crédit

Pour être précis, en ce qui nous concerne, c’est-à-dire pour le crédit à la consommation, il faut faire appel au médiateur de la banque et non au médiateur du crédit.

Le médiateur du crédit à la consommation

médiateur crédit consommationLe médiateur du crédit a été mis en place pour régler les litiges entre les emprunteurs et les organismes de crédit. Plus précisément, pour ce cas, c’est le médiateur de la banque qui est requis. On peut y faire appel lorsqu’il n’a pas été possible de régler un différend entre le service consommateur de l’organisme de crédit et le plaignant. Avoir recours au médiateur du crédit peut être une bonne solution pour régler son problème de crédit à l’amiable. C’est souvent la dernière étape avant d’interpeller les organismes de défense des consommateurs ou même de saisir la justice.

Pour être précis, en ce qui nous concerne, c’est-à-dire pour le prêt à la consommation, il faut faire appel au médiateur de la banque et non au médiateur du crédit. C’est comme cela qu’il est désigné dans les textes de loi crédit consommation. Le médiateur du crédit est plutôt destiné aux litiges entre les professionnels et les banques.

Médiateur de la banque : comment y faire appel ?

Le médiateur du crédit, ou encore médiateur de la banque, peut être saisi uniquement après avoir tenté de trouver une solution au litige lié au crédit conso.

Tous les particuliers qui ont un litige de crédit ou de banque peuvent saisir le spécialiste de la banque. Pour le saisir, vous devrez envoyer un courrier au médiateur désigné par l’organisme de crédit. Vous trouverez toutes les adresses au bas de cet article (voir la liste)

Adresses du médiateur du crédit et du médiateur de la banque

La seule manière de saisir le médiateur du crédit ou de la banque étant de lui envoyer un courrier, vous retrouverez ci-dessous la liste par ordre alphabétique de toutes les adresses du médiateur de la banque, qui correspond au médiateur du crédit pour les particuliers. Nous avons rappelé en préambule les adresses du médiateur du crédit pour les organismes les plus connus.

Adresses du médiateur de la banque des principaux organismes de crédit

ALSOLIA

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17

BANQUE ACCORD

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 1

BANQUE DU GROUPE CASINO

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17

BANQUE EDEL SNC

Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09

BANQUE REVILLON

Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09

BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE CETELEM

Madame la Médiatrice
BNP Paribas Personal Finance
ACI FCL 9065
92595 LEVALLOIS CEDEX

CA CONSUMER FINANCE SOFINCO FINAREF

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17

COFIDIS

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17

CREDIPAR COMPAGNIE GENERALE DE CREDIT AUX PARTICULIERS

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17

CREALFI

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17

CREATIS

Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09

CREDIT MODERNE ANTILLES GUYANE

Madame la Médiatrice
BNP Paribas Personal Finance
ACI FCL 9065
92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX

DIAC

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17

DOMOFINANCE (cf BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE)

Madame la Médiatrice
BNP Paribas Personal Finance
ACI FCL 9065
92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX

FACET (cf BNP PARIBAS PERSONNAL FINANCE)

Madame la Médiatrice
BNP Paribas Personal Finance
ACI FCL 9065
92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX

FIDEM

Madame la Médiatrice
BNP Paribas Personal Finance
ACI FCL 9065
92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX

FINANCO

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17

FRANFINANCE

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17

GROUPE SOFEMO

Monsieur le Médiateur du Groupe SOFEMO
34 rue du Wacken
67000 STRASBOURG

LASER COFINOGA

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17

MEDIATIS

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17

MENAFINANCE

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17

NORRSKEN FINANCE (cf BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE)

Madame la Médiatrice
BNP Paribas Personal Finance
ACI FCL 9065
92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX

SEDEF – SOCIETE EUROPEENNE DE DEVELOPPEMENT DU FINANCEMENT

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17

SOCIETE DES PAIEMENTS PASS – S2P

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17

 

14 réponse(s) à “Le médiateur du crédit consommation : adresse et contact”

par Rose - 17 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Je suis séparée de mon ex conjoint (mdepuis 1 an (et encore pacsée a l’heure actuelle) et nous avions contracté ensemble un crédit à la Conso chez Sofinco (25 000 €). Depuis plusieurs mois, il ne paye plus ce crédit en ne versant rien sur notre compte joint…. moi je continue tous les mois le virement avec le motif du virement !

Je souhaite payer ma part de ce crédit (soit 50 % du capital restant dû et 50 % des frais de remboursement d’anticipation) et ne plus être en lien avec tout ceci… car bientôt nous allons nous retrouver interdit bancaire (alors que nous avons chacun nos comptes persos à côté !).

J’ai contacté : sofinco, 2 avocats, 2 banquiers, une juriste, la banque de France… personne ne me trouve de solution… à part :
– 1/ se mettre en accord et solder tout ceci à 2 (or il n’en veut plus rien payer et notre relation est très tendue donc dialogue aussi impossible),
– 2/ que je paye tout,
– 3/ que nous restons comme ceci jusqu’en 2021 (date fin de crédit) sachant que le découvert se creuse tous les mois sur notre compte joint…. et je ne veux / peux pas payer l’intégralité !!!!!

Merci de m’indiquer comment faire pour me désolidariser de ce prêt et que s’il ne payait toujours pas, que je ne doive pas payer sa part alors que j’aurai déjà payé la mienne !!

Tout ceci dure depuis quasi 1 an…. je sature réellement à force ! Et le comble… il est fonctionnaire et moi j’etais en cdd… et en janvier me retrouve sans emploi !!! Possibilité de faire ensuite une saisie sur salaire ?

Merci pour vos retours…
Bien cdt,

par Capitaine Crédit - 18 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Malheureusement cela sera en effet les 3 seules solutions qui s’offrent à vous car à partir du moment où vous êtes pacsé, sous le régime de l’indivision des biens, vous êtes solidaire des dettes de votre conjoint. Ce qui signifie que s’il ne rembourse pas son crédit, cela sera à vous de le rembourser.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par marie christine - 16 décembre 2018 Répondre

je paye bien mon credit mais on ma enlever ma reserve d’argent( sofinco)

par Capitaine Credit - 17 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, un comparateur en ligne. Nous n’avons malheureusement pas accès à votre dossier. N’hésitez pas à contacter le service client Sofinco afin de leur poser la question.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par sandrine - 1 décembre 2018 Répondre

bonjour je paie un credit au huissier tous les mois de 300 euros je lui aie demander de baisser la mensualite malgres mes faible revenu il veut rein entendre et veut me faire saissis des meubles malgres ma situatuion fimencieres qu il vu chez moi il veut rein entendre que faire de plus j ai un credit maison voiture …. merci

par Capitaine Credit - 3 décembre 2018 Répondre

Bonjour,

Si vous n’arrivez pas à trouver de solutions avec le huissier, vous pouvez vous adresser au juge de l’exécution qui pourra décider d’accorder un délai de paiement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Edith - 16 novembre 2017 Répondre

Je vous adresse ce message e j’ai déposé un dossier de surrendettrement à la banque de france de plus j(ai eu votre huissier qui pour moi veut touchez ses honoraires mais moi je veux que vous m’établissier un echéancier que je pourrais honorer au plus vitre car votre huissier ne veut rien entendre en france on peut avoir des problèmes et des enfants à la fac loin de la maison mais tout le monde s’en fout aidez moi

par doucet - 14 août 2017 Répondre

bonjour monsieur gros probleme avec cofidis j ai contacter un pret en 2014j ai toujour rembourser mais aujourdhui les choses ont changer et j ai des difficulter a rembourser je perçois 800euros de retraite quand j ai tout regler il me reste rien je leur est proposer de rembourser se que je pouvais mais il ne veulent pas je sais plus quoi faire merci de votre reponse

par Capitaine Crédit - 16 août 2017 Répondre

Bonjour,
Nous vous conseillons dans ce cas d’envoyer un courrier à Cofidis pour essayer de trouver un arrangement. Par écrit les choses semble parfois plus simple.
Cordialement, L’équipe Capitaine crédit.

par YVONNE - 17 mai 2016 Répondre

JE me suis fait arnaqué pour l’achat de panneaux photovolcaiques,au groupe universel energiede Lyon,en faillite et un conseillerde la banque SOFEMO de STRASBOURG(cette banque fait déjà l’objet de nombreuses plaintes avec l’obligation d’annuler les crédits),ILS SONT VENUS CHEZ MOI,en me disant etre partenaire EDF
J’ai montré mon dossier à un avocatqui m’a dit que le contrat de venten’était pas conforme,et truffé d’erreurs ,le conseiller SOFEMO est allé jusqu à signé la vente du pret avec son prénom et non son nom
Les panneaux ne produisent pas ,car ils ont été installés sur un autre toit(garage à coté de mamaison) au lieu du toit de mon pavillon
Ce pret m’engageaitpendant 10ans c’est à dire jusqu ‘a 75 ANS
POUR 22500euros empruntés,rembousement31330euro
j’ai fait racheté ce pret parun pret personnel,mais j’ai paye
pour diminuer ce prét 5000euros àSOFEMO,IL RESTAiT 17500EUROS,mais ceux ci m’ont compte 4000euros de frais
Je dois faire déplacé ces panneaux qui seront amortis pour mes 103ans,et je voudrais que le montant de ces travaux sit pris en charge,le groupe universel me l’avait promis par écrit
Je suis conseillée par une association d’aide aux arnaques des panneaux photovolcaiques,mon dossier est recevable,mais je préfèrerais ,vu mon age un arrangement à l’amiable avec SOFEMO

par Capitaine Crédit - 17 mai 2016 Répondre

Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce qui vous arrive. Concernant la partie crédit, êtes vous rentré en contact avec la société SOFEMO ? Cette société est normalement sérieuse et fait partie d’un grand groupe bancaire. Si votre contrat n’est pas conforme, il devrait le reconnaitre. Si ce n’est pas le cas et que vous ne les avez pas encore attaqué en justice, tentez la procédure par le médiateur du crédit, elle est faite pour ça.
Bon courage, cordialement
L’équipe Capitaine Crédit

par kocinski danielle - 4 février 2016 Répondre

j’ai payé depuis 5 ans tous mes crédit j’ai soldé le tous a la banque de france cetelem me bloque dans les magasin pour une offre 3 fois sans frais comment ceux défendre merci de me donné conseille

par Capitaine Crédit - 5 février 2016 Répondre

Bonjour,
Quel que soit l’organisme de crédit, lorsque ce dernier décide de ne pas accorder un crédit, il n’y a rien à faire. D’ailleurs, la loi autorise les organismes financiers à ne pas motiver leur refus. La seule solution est donc de tenter sa chance ailleurs.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par maus - 12 décembre 2014 Répondre

bonjour je suis monsieur maus je repond a votre email oui je souhaite que vous j nteroger ces organismes pour moi

On vous donne la parole, participez au Forum Capitaine Crédit !