Avis Franfinance : évaluation client et comparatif crédit

avis franfinancePour proposer un avis Franfinance objectif, nous avons non seulement fait le tour des forums et des sites d’évaluation client mais nous avons aussi comparé les différents crédits qu’ils proposent.

► Découvrir les crédits Franfinance

Proposer un comparatif des crédits Franfinance est assez simple pour nous puisque Franfinance fait parti des grands organismes de crédit dont nous comparons les offres. Nous verrons donc comment ils se situent par rapport à la concurrence.

Concernant l’avis Franfinance issu des clients, nous tenterons de proposer une synthèse objective tout en tenant compte de la surreprésentation des clients mécontents. Ce constat est issu des multiples synthèses sur les avis clients que nous avons pu faire sur tous les organismes financiers comme pour l’avis Cofidis par exemple.

Avis Franfinance : comparatif crédit

Franfinance est un organisme moins connu que Cofidis, Cetelem voire même que Carrefour Banque. Mais cela n’en fait pas moins une des plus grandes sociétés de crédit. En effet, c’est la filiale spécialisée en crédit consommation de la Société Générale.

Pour se faire un avis Franfinance sur ses produits, il faut savoir qu’ils proposent toute la gamme des crédits à la consommation :

  • Prêt auto neuve et d’occasion
  • Crédit personnel
  • Prêt travaux
  • Crédit renouvelable Budget Plus
  • Rachat de crédit

Mais ce n’est pas tout. Franfinance a aussi des produits plus spécifiques comme le prêt Eco dédié aux travaux d’économies d’énergie ou encore le crédit auto voiture électrique. Notre avis Franfinance concernant les produits proposés confirme qu’ils peuvent répondre à tous les besoins client au même titre que toutes les grandes marques de crédit plus connues.

Type de créditDétail des créditsPoint fort
Prêt personnel, crédit renouvelable, crédit auto,
travaux, rachat de crédits
Montants : 250€ à 75 000€
Durées : 6 à 84 mois
Prêt personnel
En savoir +
cofidis organismePrêt tous projets (auto, travaux, besoin d'argent)
crédit renouvelable, rachat de crédits
Montants : 500€ à 35 000€
Durées : 6 à 84 mois
petit crédit
(-5000€)
En savoir +
cetelem organismePrêt personnel, crédit renouvelable,
crédit auto, prêt travaux, rachat de crédits
Montants : 500€ à 75 000€
Durées : 3 à 84 mois
Crédit auto
En savoir +

Comparer leur offre

Pour donner un avis objectif sur Franfinance et leurs produits, nous respectons toujours deux principes. Nous comparons les taux de crédit proposés et le taux d’accord de principe sur les demandes. En effet, il serait trop facile de proposer les taux de crédit les plus bas et d’accepter uniquement une infime partie des dossiers correspondant aux meilleures situations et aux plus gros revenus.

Notre système va plus loin qu’un simple comparateur de crédit puisque nos clients peuvent bénéficier d’une évaluation en temps réel de l’organisme qui propose la meilleure offre pour leur demande. Chaque client a aussi la possibilité d’obtenir une évaluation de la part des organismes qui proposent les 2ème et 3ème meilleurs taux. Ce système permet d’obtenir la meilleure proposition réellement adaptée au dossier de chacun. Et c’est ce qui permet de donner un avis Franfinance objectif sur leurs produits par rapport au reste du marché :

► Accéder au comparatif des meilleurs taux

Comme nous l’écrivions sur le palmarès des meilleurs crédits, Franfinance figure sur le podium du crédit auto et du crédit travaux. En effet, sur ces 2 catégories, en moyenne, ils ne sont pas forcément premier mais ils proposent régulièrement des offres promotionnelles qui les propulsent à la première place du classement temporairement.

D’autre part, leur taux d’acceptation est tout à fait comparable aux autres grands organismes, il n’y a donc aucune raison de les pénaliser à ce titre.

Conclusion avis Franfinance sur leurs crédits : Franfinance est un véritable challenger des grandes marques de crédit consommation. Ils positionnent régulièrement des offres comme les moins chères du marché en crédit auto et en prêt travaux lorsqu’ils font des offres promotionnelles.

Avis Franfinance : que disent les clients ?

avis franfinancePassons maintenant aux avis client Franfinance. Notre méthode est systématiquement de faire le tour des sites d’évaluation client et des forums pour proposer une synthèse. Concernant Franfinance, nous avons trouvé beaucoup moins de choses que lorsque nous avons fait la synthèse des avis Sofinco par exemple. Cela parait logique si l’on considère la différence de notoriété. Mais c’est peut-être aussi tout simplement car les clients n’ont rien à dire, ce qui serait positif en matière de crédit à la consommation.

Avis Franfinance : les forums

Objectivement, on ne trouve pas grand chose comme avis Franfinance dans les forums par rapport à tout ce que l’on peut trouver sur ses concurrents. En effet, mis à part un client pas très content sur QueChoisir pour un retour tardif sur l’accord de financement et un problème de remboursement sur LesArnaques, problème finalement résolu, il n’y a pas grand chose.

Suivant ces avis Franfinance, cela montre un grand sens du service client car au final, on voit beaucoup moins de témoignages négatifs que pour la concurrence. D’autre part, on a pu voir qu’ils surveillent ce qui se passe sur le web et apportent des réponses aux clients.

Avis Franfinance : évaluation client

Difficile de sortir quelque chose des sites d’évaluation client. En effet, contrairement à la concurrence, nous avons trouvé trop peu d’avis Franfinance sur les sites d’évaluation client pour proposer une synthèse objective. En effet, nous avons trouvé une évaluation Franfinance uniquement sur CustPlace. Mais en plus cette évaluation a plus d’un an et se fait sur seulement 26 clients, ce qui est trop peu pour qu’elle signifie quelque chose.


Rédigé par Julien

24 réponse(s) à “Avis Franfinance : évaluation client et comparatif crédit”

par soliman - 3 août 2020 Répondre

FUYEZ!!! Voila déjà bien 4 semaines que FRANFINANCE ma prélever une mensualité de plus sur mon paiement en 3 fois, et me fait tourner en bourrique. Aujourd’hui 3 Août 17H j’appelle pour savoir quel est l’avancé de mon remboursement.. Surprise la jeune femme désagréable me dit que mon remboursement ne sera pas effectuer avant mi Août (en sachant qu’on m’avait donné un délais grand max 1 mois). Je lui explique donc que je suis pas du tout d’accord et que souhaiterais être rembourser dans les délais MADAME ME RACCROCHE AU NEZ!!!!!!
Je rappelle car je trouve ça inadmissible je tombe ENCORE sur une collègue désagréable qui me demande de répéter tout se que je venais de dire il y’a moins d’une minute, pour me COUPER en pleine conversation et me sortir « comme vous a dit ma collègue c’est un délais de 4 semaines donc sa sera pas avant mi Aout ». Sauf que si j’écoute cette dame la n’est plus un délais de 4 semaines pour ma part mais bien de 7 semaines, car j’ai été prélevé depuis le 27 JUIN ! J’exprime donc une nouvelle fois mon mécontentement et hop ON ME RACCROCHE ENCORE AU NEZ.
Bref je laisse juste se commentaire et une étoile (car on ne peu pas mettre zero) pour dire que quand un métier n’est pas fait pour nous il faut laisser la place a plus compétent et beaucoup plus méritant. Sur ce FRANFINANCE PLUS JAMAIS et vu le nombre d’étoiles j’aurais du m’en douter.

par Armand 924 - 1 août 2020 Répondre

Bonjour, j’ai fais une simulation en ligne chez franfinance, le lendemain je reçois un mail me disant que ma demande était en pré-accord et que je devais renvoyer les documents demandés ainsi que le contrat signé, les taux et tarifs n’étant pas intéressants je n’ai rien renvoyé malgré leurs nombreuses relances mais je viens de recevoir aujourd’hui un courrier me disant qu’après étude de mon dossier le crédit demandé m’est refusé. Comment peut on refuser un crédit que l’on a pas demandé??? Cette boite semble être gérée par une bande de rigolos . A FUIR

par JEAN FRANCOIS BERTHIER - 18 juin 2020 Répondre

organisme nul on ne peut pas les avoir au telephone ils repondent à chaque fois que tout les conseilles sont en ligne n° surtaxée 18ctms minute impossible de les avoir apres plus de 20 appels …..

par ALLAIN - 30 juillet 2020 Répondre

2 prélèvements par mois au lieu de 1 sans savoir pourquoi!!!

par salem barka - 13 juin 2020 Répondre

bjr, j’ai eu comme conseiller le jour de mon appel Mr T*****, un homme compétant, courtois avec une parfaite qualité d’écoute bravo jeune homme, vous m’avez donné l’impression d’être le gendre idéal… par contre il faut poser une journée ou deux de congé pour pouvoir dialoguer avec un conseiller impossible d’avoir quelqu’un, jai mis 3 jours en téléphonant a différentes heures (une douzaine d’appels a chaque fois pour qu’enfin je tombe sur Thierry qui a su me dire des mots apaisants pour me calmer …encore merci T*****

par CELAYRON - 11 mai 2020 Répondre

POUR UN ACHAT DE FIOUL CHEZ FIOULREDUC? FRANFINANCE EST L’ORGANISME FINANCIER PARTENAIRE.
Le paiement 3 fois sans frais est proposé avec le 1er prélèvement fait après la livraison. Commande effectuée le 24 avril, prélèvement par FRANFINANCE le 27 avril. On est le 11 mai 2020 est la livraison n’a pas encore été effectuée, mais on a été prévenu par la société de livraison.
Il est impossible d’avoir une personne au téléphone, toujours occupé.

par alain - 2 mai 2020 Répondre

cela fais 35 jours d attente versements crédit , toujours rien , malgré de nombreux mails envoyés !!!

par Capitaine Crédit - 5 mai 2020 Répondre

Bonjour,

Si vous avez reçu une réponse définitive de la part de Franfinance vous indiquant que votre prêt vous était accordé, alors effectivement, le délais de virement est dépassé. Vous pourrez alors contacter le service commercial Franfinance par téléphone au 08 26 82 65 55 afin de voir où en est votre demande et la raison pour laquelle vous n’avez pas encore été crédité.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par HETTE - 11 mars 2020 Répondre

j’ai envoyé le 22 février dernier un dossier de demande de crédit de 5200 € avec pièces justificatives
( conrtat 1*********62 )
courrier distribué à FRANFINANCE de NANTERRE
sachant que je ne compte pas me rétracter et que nous sommes le 11 mars je m’étonne que je ne sois pas crédité
pouvez vous me répondre

par Capitaine Crédit - 11 mars 2020 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, un comparateur en ligne. Pour obtenir plus d’informations sur le suivi de votre demande de prêt, nous vous conseillons de vous rapprocher de Franfinance directement.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit

par Vlado - 19 novembre 2019 Répondre

Service très médiocre.
Il est très difficile d’avoir un document.
Soit disant un service en ligne mais tout passe par la poste et le délai d’attente, les agents qui vous raccrochent au nez, d’autres qui vous disent qu’ils vous ont envoyé des documents alors que non.
Franchement, il ya trop de pertes de temps avec eux.
Je comprends toujours pas comment ils peuvent rien envoyé par mail alors qu’à chaque fois qu’on appelle on demande de confirmer notre mail…
J’ai jamais vu un service aussi médiocre

par ROCHE - 26 août 2019 Répondre

Franfinance n’a toujours pas encaissé la 1ière échéance de mon emprunt et réclame des frais contractuels d’impayé. !!
Mon compte a toujours été approvisionné.
Impossible de les joindre au téléphone et pas de réponse aux mails.
C’est de l’arnaque!!
Dans un premier temps je fais opposition par courriers avec AR.
Evitez Franfinance

par Boveil - 10 juillet 2019 Répondre

Nul avant anonce attente 5 minute sui rester 15min.mais c pas grave.je tombe reptionniste qui me dit vs met avec in collaborateur ok j attend 5min.ca décroche on me répond les collaborateurs sont tous occupé on peut vs rappeler.je demande quand fin de journée ou bien demain.je vs parle de lund. 5000e.aller ailleurs foutage de geule

par Guillaume Ledoux - 16 avril 2020 Répondre

On est en 2020, il est inacceptable d’appeler un service client avec un coût 0,18 centimes d’euros la minute, sérieux pensez à évoluez, on est pas des vaches à lait…

par helene - 9 mai 2019 Répondre

j’ai fait un pret de 34000€ via l’entreprise des travaux. Franfinance n’a rien trouvé de mieux que de payer la société de travaux entierement avant la fin des travaux. « erreur de leur part, d’un paiement partiel, paiement complet », du coup je rame depuis pour avoir la fin des travaux. Merci franfinance, je ne recommande pas.

par Philippe - 3 mai 2019 Répondre

Incompétent lamentable je vous explique,j’ai demandé a cette banque un crédit de 21800 euros sur 72 mois, alors que nous travaillons ma femme et moi pas d’enfants a charge maison fini de payer nous avons 51 et 52 ans on a toujours bosser ,on me refuse le credit car j’ai été arrêté 2 mois pour une opération de la pendicite et à signaler que je n’est aucun crédit en cours,je ne sait pas qui décide chez eux mais éviter ,à fuire

par Sandrine - 22 juillet 2019 Répondre

Mon fils a fait une demande de crédit de 5000€ pour un véhicule, il vie chez moi et n’a aucun crédit. Il touche 1700€ par mois. Eh bah le prêt à été refusé ??? Heureusement le crédit agricole, lui a fait un prêt plus intéressant et sans difficulté.

par Anne - 25 avril 2019 Répondre

Alors que dire d’une société que vous informez moult fois d’un décès et que finalement vous recevez un courrier de leur part vous informant qu’il mette la personne décedée fiché Banque de France!!!!!! Et ils osent répondre qu’ils ne peuvent arrêter leurs procédures informatiques!!!!

A FUIR!!!!!!

par Lafable - 19 mars 2019 Répondre

Je suis client chez franfinance. J’ai voulu demander un report pour une difficulté de paiement. Mais ils veulent rien savoir, alors que c’est bien marqué qu’on peut demander. Publicité mensongère. Je regrette ce credit.

par Nadé - 10 décembre 2018 Répondre

Je voulais payer mon fioul en 3 fois chez Fioulreduc qui me propose Fran finance sans frais supplémentaires. Mais il y a un hic, ma carte de crédit est toujours refusée , alors que je n’ai pas de dépassement de plafond. Quand je lis tous les avis défavorables sur cette société de crédit, je me sens moins frustrée par le refus. J’irai commander mon pétrole ailleurs.
Merci aux internautes

par hexenbeest - 6 octobre 2017 Répondre

J’ai acheté quelque chose sur le Web pour payer en 3 versements mensuels. La société de crédit Franfinance a immédiatement débité ma carte bancaire d’un paiement. En vertu de la loi Hamon, j’ai annulé l’ordre et le vendeur a confirmé qu’il avait avisé Franfinance de l’annulation. Pour être sûr, j’ai écrit à Franfinace LRAR demandant le remboursement du premier paiement et l’annulation de mon contrat. Pas de nouvelles pour 2 semaines. J’ai écrit à nouveau LRAR en citant la loi Hamon et en citant également que si les remboursements ne sont pas payés dans les 14 jours, une compensation devrait également être versée. En attendant, ils ont débité ma carte pour le deuxième paiement.
Dans l’ensemble, il a été un mois et ils n’ont toujours rien remboursé.

par Capitaine Crédit - 9 octobre 2017 Répondre

Bonjour,
Effectivement il est préférable de joindre le service client de l’organisme dans ce genre de situation et de leur écrire un courrier pour confirmer la démarche.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Crédit.

par pitbull21 - 30 mai 2017 Répondre

Evitez Franfinance ! Impérativement ! Même si cela est facile d’obtenir un financement par cette société, notamment via une carte de magasin, attention si, comme moi, des difficultés financières, liées à des « accidents de la vie » comme on dit, vous mettent dans l’incapacité de rembourser. Pas de service clients ou recouvrement pour tenter un arrangement. Que non ! Votre dossier directement chez l’huissier avec le surcoût que cela représente. Je suis pourtant client de la Société Générale depuis 40 ans. Et bien pas de pitié !

par Okeann - 21 juin 2017 Répondre

Merci infiniment pour votre témoignage, on vient de recevoir un commerciale pour nos fenêtres qui nous a fait une force de vente de 5h(!) avec propositions d’être financé par franfinance, avec des facilités plus que douteuses, à la fin j’avais la sensation qu’il me vendait plus un Credit que des fenêtres (!!), je ne sais pas si vous avez vu le récent reportage du la foire de Paris, mais j’ai cru revoir les techniques de ventes et rabais (incroyable) vu dans le reportage.
Au passage, faites attention à la société Pro’pose.
Encore merci pour votre témoignage qui me conforte dans mon intuition.

On vous donne la parole, participez au Forum Capitaine Crédit !