Avis Oney : taux, acceptation, délais et satisfaction client

Oney est la branche de financement du groupe Auchan. Spécialiste du crédit à la consommation, Oney propose une gamme de prêts très complète (prêt personnel, crédit auto, prêt travaux, crédit renouvelable, etc.). Avant d’émettre un avis sur Oney, positif ou négatif, nous avons comparé ses services et, surtout, ses taux à ceux de la concurrence. 

► Accéder au comparatif des taux de crédit conso

⚖️ Avis Oney : avantages et inconvénients

👉 Un organisme de crédit en ligne

Notre avis sur Oney est globalement positif. Il s’agit d’un organisme de crédit en ligne, qui permet de simuler son crédit, puis d’en faire la demande tranquillement depuis chez soi. Un consommateur peut charger ses pièces justificatives et signer électroniquement son contrat sans bouger de son canapé.

Le parcours de souscription est relativement fluide et facile à prendre en main.

👉 Une large gamme de produits

Oney est un spécialiste et un acteur majeur du crédit à la consommation. Le groupe est un concurrent direct des grands organismes de crédit comme Cetelem, Cofidis ou Sofinco. Les solutions proposées sont nombreuses et permettent de répondre à bien des besoins de consommation  :

• Crédit auto/moto neuve ou d’occasion
• Crédit travaux/déco
• Prêt tous projets
• Crédit renouvelable
• Rachat de crédits
• Mini crédits (Avance d’argent Oney)

Le choix du « prêt tous projets » Oney correspond à un prêt personnel Oney sans justificatif ou à un crédit renouvelable. Ce dernier est généralement associé aux plus petits montants.

👉 Avis : Oney propose par ailleurs des services de paiement en plusieurs fois (avec ou sans frais) sur des centaines de sites marchands. Le groupe dispose également de partenariats avec plusieurs enseignes. Cette facilité de paiement est très appréciable pour le consommateur, en particulier quand le vendeur prend les frais du crédit à sa charge. Dans le cas contraire, il est impératif de rester vigilent au coût du financement. Sur de petites sommes, on peut avoir l’impression que le crédit n’est pas très cher, alors que le taux est très élevé.

💳 Les cartes de crédit Oney

Oney est aussi l’émetteur de cartes de crédit distribuées en magasin. La carte Boulanger est par exemple rattachée à un crédit renouvelable géré par Oney, au même titre que celle de Leroy Merlin. Le consommateur détient alors un crédit renouvelable chez Oney, dont le taux TAEG est révisable.

Il est également possible de souscrire une carte de crédit Oney (Visa Classic ou Visa Premier) dans les magasins Auchan. Les tarifs de ces cartes bancaires sont plutôt attractifs si on les compare aux cotisations appliquées par les banques traditionnelles. Chez celles-ci, la Visa Premier coûte généralement plus de 130€ par an. Ici, la Visa Premier est à 54€ par an. Elle permet notamment d’accéder à des garanties d’assistance et des assurances à l’étranger.

Oney est clairement un géant du crédit à la consommation sous toutes ses formes. Reste à savoir si ce spécialiste du crédit en ligne est compétitif sur les principaux critères de comparaison ?

Sur quels critères peut-on donner un avis sur Oney ?

Trois grands critères permettent d’évaluer la qualité d’un organisme de crédit :

• Les taux TAEG*
• La facilité d’obtention du crédit : est-il souvent accepté sans mauvaise surprise ?
• La rapidité dans le traitement des demandes
• Les services proposés (signature électronique, suivi de la demande en ligne, SAV)

Nous avons pris en priorité ces quatre critères pour dresser notre avis sur Oney.

🔗 A lire aussi : notre avis sur Cofidis

💸 Taux de crédit Oney : comparatif et avis

Pour nous forger un avis sur Oney, il est essentiel d’analyser les taux pratiqués sur les grands projets de crédit à la consommation. Pour cela, nous avons utilisé notre comparateur de crédit et réalisé plusieurs simulations : un prêt personnel de 10 000 euros sur 48 mois, un crédit auto Oney de 15 000 euros en 60 mois et un crédit renouvelable de 3000€ sur 24 mois.

On voit dans le comparatif ci-dessus que les taux d’Oney sont rarement les meilleurs. Ils sont plutôt dans la moyenne des taux de crédit à la consommation. Certains crédits peuvent être plus intéressants que d’autres, mais il reste difficile d’en tirer des conclusions génériques.

A tout moment, des promotions ou des changements d’offres peuvent avoir un impact sur nos classement. L’idéal est de réaliser une simulation sur notre comparateur de crédit. Les taux sont mis à jour quotidiennement. Il permet ainsi d’obtenir un classement personnalisé pour chaque projet en temps réel. Chaque client pourra ainsi se forger son propre avis sur Oney. >> Accéder au simulateur

Bon à savoir : à cause de l’inflation galopante, les taux ont beaucoup augmenté en 2023 et sont désormais très proches du taux d’usure (le maximum légal). Il reste malgré tout essentiel de comparer les taux. D’autant que l’on peut encore obtenir des promotions intéressantes, notamment sur les prêts inférieurs à 6000€

⏳ Rapidité : avis sur les délais pour recevoir de l’argent chez Oney

Que peut-on dire sur les délais d’Oney ? L’organisme promet un traitement des dossiers en 48h. Dans les faits, l’étude peut prendre plus de temps, surtout s’il existe des erreurs ou des incohérences dans le dossier du client.

Les étapes pour obtenir un crédit rapidement 👇

1. Indiquer son projet, le montant et la durée de remboursement souhaitée avant de cliquer sur « simuler ».
2. Oney récapitule la demande en affichant le taux TAEG et les mensualités. Il est à ce stade possible de continuer ou de la modifier.
3. Le formulaire de demande en quatre étapes débouche sur une réponse de principe immédiate.
4. La signature électronique et l’envoi des pièces justificatives en ligne permettent d’obtenir un crédit à 100% en ligne.

L’organisme se distingue de certains concurrents en proposant une souscription à 100% en ligne. Ce critère relève sensiblement notre avis sur Oney. La signature électronique fonctionne grâce à un simple code reçu par SMS. Un moyen à la fois rapide, écologique et sécurisé de signer son contrat de crédit.

Combien de jours faut-il attendre avant de recevoir l’argent ?

Oney précise sur son site internet que les fonds sont versés à compter du huitième jour qui suit la signature du contrat. Il s’agit en réalité du cadre légal, puisque le prêteur n’a pas le droit de faire un virement à son client dans les 7 jours qui suivent la signature (voir la loi).

Evidemment, il peut arriver que le versement soit plus tardif.

👉 Le délai moyen  pour obtenir l’argent d’un crédit Oney sur son compte à compter du jour de la demande est de 10 à 12 jours.

✅ Notre avis sur l’acceptation chez Oney

Difficile de formuler un avis sur un organisme de crédit tel que Oney sans parler de l’acceptation. Car les refus, dans le domaine du crédit à la consommation, sont très fréquents et peuvent donner du fil à retordre aux emprunteurs.

Sur ce critère, nous donnons à Oney la note de 3,9/5. L’organisme ne figure pas parmi les organismes qui acceptent le plus, ou ceux qui ont les taux d’acceptation les plus bas. Il se situe dans la moyenne. On peut difficilement préciser davantage, car beaucoup de paramètres sont à prendre en compte : le type de crédit sollicité, le profil de l’emprunteur, le contexte économique…

Les taux d’acceptation ont d’ailleurs drastiquement chuté en 2022, puis en 2023. Il n’est donc pas rare qu’un client ait à essuyer plusieurs refus. L’important est de ne pas se décourager et de garder en tête qu’un refus ne signifie par que le crédit sera refusé partout.

Sur Capitaine Crédit, nous fournissons une réponse de principe en temps réel. N’hésitez pas à remplir notre formulaire.

► Remplir notre formulaire de crédit

💬 Les avis des clients Oney

Sur Truspilot, Oney reçoit la note de 1,9/5, ce qui est peu. Beaucoup de consommateurs reprochent à l’organisme le manque de réactivité du service client au moment où ils ont eu à contacter Oney. Ces personnes reçoivent généralement une réponse personnalisée de la part du service client.

En outre, on trouve également des commentaires très positifs. Voici quelques exemples d’avis récents sur Oney.

👍 Les positifs

Après avoir posté un avis défavorable suite à un mauvais renseignement du service SAV pour un remboursement d’un achat annulé, l’équipe d’Oney a été très réactive pour répondre à mes questions.
Finalement le remboursement a bien été effectué dans le délai convenu.
Merci d’avoir pris mon cas en considération. Avis Oney de Hilde, le 10 décembre 2023

J’ai acheté un produit en 4 fois sur ce site et je suis très satisfait. Le processus de paiement était simple et rapide. Je recommande ce site pour les achats en 4 fois, c’est une bonne solution pour étaler les dépenses sans frais supplémentaires. Avis de Mireille, le 2 décembre 2023.

Client Oney. Je recommande car c’est assez pratique et une solution très arrangeante pour se permettre encore des achats en réglant en plusieurs fois. Avis de Linda Mdn sur Oney, posté le 5 décembre 2023

👎 Les négatifs

A fuir le service client! Suite à un achat effectué un dimanche, financement accepté avec oney, mais non reçu avec le commerçant, je décide de me renseigner avec le service client. J’ai dû appeler une bonne trentaine de fois avant de tomber sur quelqu’un et si un conseiller répondait ça coupait. Avis Oney d’Elodie, posté le 11 décembre 2023

Service client lamentable ça veut tout dire…
Je vais certainement pas écrire un roman car je pourrais le faire vu le nombre d’incidents et de mécontentement que j’ai envers cette entité. Avis Oney de Mme Paul, posté le 4 décembre 2023

Rédigé par Johann Clisson - Mis à jour le 12/12/2023