Contact Banque Casino : Téléphone Mail Courrier Web

contact banque casino FLOAPour contacter Banque Casino – FLOA Bank, c’est assez simple. Cette banque propose une gamme de produits financiers très diversifiée : assurance, crédit, épargne et cartes de paiement. Nous avons listé les points de contact Banque Casino pour faciliter les possibilités de contacter Banque Casino.

Pour comparer les crédits Banque Casino, il suffit d’utiliser notre comparateur quel que soit le montant et la durées souhaités.

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Avant de contacter Banque Casino, il peut être intéressant de prendre connaissance des avis clients. En effet, si notre comparateur de crédit permet de comparer très objectivement les coûts des prêts proposés, il ne rend pas compte de la qualité de la relation client. Nous avons rassemblé les différents retours clients dans notre article avis Banque Casino.

Info : Banque Casino est devenu FLOA Bank en novembre 2020, mais n’a pas changé ses différents points de contact ou numéros !

Contact Banque Casino par téléphone

Contact Banque Casino service Client
Pour toute question relative à votre contrat (en particulier pour le crédit renouvelable Banque Casino) vous pouvez contacter Banque Casino au service client du lundi au vendredi de 8H30 à 19H :

0 825 95 49 89 (0,15€/min + prix d’un appel local)

Carte Bancaire Casino et autres produitscontact banque casino
0 825 95 49 89 (0,15€/min + prix d’un appel)

Carte Mastercard Cdiscount
0 825 95 49 93 (0,15€/min + prix d’un appel)

Contact Banque Casino Assurance
0 800 008 224 du lundi au vendredi, de 8h30 à 20h00
Le samedi, de 9h00 à 14h00 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Contact Banque Casino Service d’opposition
Centre d’opposition 7j/7, 24h/24
• N° Azur 0 825 000 222 (Service 0,15€/min + prix appel).

Si vous avez une interrogation, Banque Casino invite ses clients à consulter la rubrique Questions/Réponses disponible sur le site web. Cette rubrique a l’efficacité de répondre aux questions les plus courantes des Clients. Si vous le souhaitez, Banque Casino offre à ses clients la possibilité d’être appelé par un conseiller du Service Client en échange de votre numéro de téléphone. Formulaire « se faire appeler »

Contacter Banque Casino par Mail

Pour contacter Banque Casino par mail, il suffit de se rendre sur le site web et de remplir un formulaire de contact en ligne. Envoyer un mail à Banque Casino

Écrire à Banque Casino

Pour l’envoi des pièces justificatives ou tout autre motif il suffit de s’adresser au contact Banque Casino courrier suivant :
Banque Casino
Centre de relation clientèle
36 rue Messines
59686 Lille Cedex 9

Banque Casino en Agence

Pour obtenir des conseils, faire une demande de carte, une demande de crédit, il est possible de rencontrer des conseillers Banque Casino dans tous les hypermarchés Banque Casino. Pour connaitre l’agence la plus proche de chez vous, rendez vous directement sur le site.

Réclamation Banque Casino

Si vous rencontrez des difficultés relatives aux services fournis et à l’exécution des contrats conclus avec BANQUE DU GROUPE CASINO, nous vous invitons à suivre la démarche suivante :
Contactez votre conseiller BANQUE CASINO – Par téléphone au 09 69 32 82 68 (appel non surtaxé)
Si la réponse apportée par ce service ne répond pas à vos attentes, vous pouvez alors adresser une réclamation au service consommateur au contact Banque Casino suivant :

Banque du Groupe Casino, Service Consommateur
Centre de relation clientèle
36 rue Messines
59 686 Lille Cedex 9

Le service consommateur de Banque Casino s’engage à accuser réception de votre demande sous 10 jours et d’y répondre dans un délais maximum de 2 mois.

Médiation Banque Casino

Si le différend persiste et que les réponses apportées ne satisfont pas à votre attente, vous avez la faculté de saisir un médiateur indépendant. Saisir le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières. En écrivant à l’adresse suivante :
Monsieur le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières,
75854 PARIS, CEDEX 17.
Ceci, sans préjudice des autres voies d’actions légales.


Rédigé par Charlotte

28 réponse(s) à “Contact Banque Casino : Téléphone Mail Courrier Web”

par Bouchy David - 8 avril 2021 Répondre

Bonjour ,

J’ai fait un paiement en 10x sans frais en mai 2020 pour l’achat d’un ensemble de jardin chez Leroy-Merlin.
J’ai bien évidemment terminé le remboursement en février 2021 et à ma grande surprise me voilà débité de 1.25€ tous les 5 du mois.
Pourriez-vous me donner la raison de ce prélèvement ?
Vous remerciant par avance.
Dans l’attente de vous lire .
Bien cordialement

par Capitaine Crédit - 9 avril 2021 Répondre

Bonjour,

Avez-vous ce jour là souscrit à la carte « maison 3 ans » de Leroy merlin et donc la cotisation pourrait encore être prélevée ? Nous n’avons malheureusement pas accès à leur fichiers en tant que comparateur en ligne. Nous vous invitons donc à contacter leur service client pour avoir plus d’informations.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit

par dias - 19 mars 2021 Répondre

serait-il possible d’avoir l’email de médiateur de la Banque Casino.
en vous remerciant cordialement

par Kamel de Capitaine Crédit - 19 mars 2021 Répondre

Bonjour,

Banque casino devient Floa bank, vous trouverez les coordonnées du médiateur en cliquant ici.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par sarah - 4 décembre 2019 Répondre

je ne recommande pas banque casino.
J’ai fais un 4xsans frais (credit affecter) chez eux pour l’achat d’un lit chez comforium. Premièrement comforium était en faillite et banque casino était deja au courant depuis longtemps mais ont continuer leurs partenariat avec comforium. Deuxièmement baque casino m’ont prélever des mon achat et non à l’expédition de ma commande comme il est ecrit dans les articles de la loi de la consommation. Et maintenant ils refuse tout remboursements il ne me reste plus qu’a porter plainte pour non respect des lois de la consommation et non remboursement. NE PAS FAIRE DE CREDIT CHEZ BAQUE CASINO

par Sarah - 9 septembre 2019 Répondre

Bonjour, J’ai contracté un paiement en 4X via la banque Casino pour un achat en ligne. Ma CB est arrivée a expiration durant le remboursement, un prélèvement n’est pas donc pas passé. J’ai tout de suite payé le solde ave ma nouvelle CB via un lien qu’ils m’ont envoyé.
Le service m’a indiqué que le paiement avait échoué, j’ai renouvellé l’essai le soir et ca a fonctionné mais surprise j’ai été prélevée 2 fois.
Depuis impossible de me faire rembourser malgré 3 mois de mails sur tous les tons et de preuves envoyées… Quel recours svp ?
Merci !

par Capitaine Crédit - 10 septembre 2019 Répondre

Bonjour,

Vous pouvez envoyer un courrier avec accusé de réception à votre banque pour contester ce prélèvement. En sachant que, dans le cas d’une opération non autorisée ou mal exécutée, vous bénéficiez d’un délai de 13 mois pour contester le prélèvement en question.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Sarah - 12 septembre 2019 Répondre

Merci infiniment !

par alina - 3 octobre 2018 Répondre

bonjour,

je voulais savoir si mon dossier est accepté au plus vite pour acheter en promotion si non je ne souhaite plus la carte. Merci

par Capitaine Crédit - 4 octobre 2018 Répondre

Bonjour,

Vous devez contacter les services de Banque casino pour connaître l’avancée de votre dossier. En principe la réponse définitive est donnée sous 72h à réception du dossier par l’organisme.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Fab - 11 juillet 2020 Répondre

Bonsoir . J’ai fait une demande de coup de pouce sur cdiscount avec l’option virement en 24 heures ce jeudi 9 juillet à 17 h 35 et on est aujourd’hui samedi 11 juillet et je n’ai toujours pas l’argent sur mon compte ! Est ce normal ? Merci de votre réponse.

par Capitaine Crédit - 13 juillet 2020 Répondre

Bonjour,

Pour cela, le mieux est de contacter directement les services de « Mon coup de pouce » par téléphone.

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit

par Marliere - 2 août 2020 Répondre

J’ai fai une demande coup de pouce en 24h qui et accepter et depuis pas de nouvelle de pourquoi sa fait plus que 24 h.

par ml - 9 août 2018 Répondre

0825 95 44 51 (0,15€/min). bien sure , à part répondre cela c est tout se que savez dire , c est qui qui paye !!!!!!
ne seriez vous pas un peu arnaqueur ??
un numéro gratuit serait bien venu , je ne trouve aucune adresse mail pour vous contacter .

par joellyne Dewilde - 10 août 2018 Répondre

Bonjour,

Nous sommes Capitaine Crédit, un comparateur en ligne. Nous ne sommes donc pas Banque Casino et pas responsable de leur numéro surtaxé. En revanche, sur leur site internet une adresse mail est mise à disposition pour les contacter gratuitement. C’est : [email protected]

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Lutun - 31 mai 2018 Répondre

Bonjour
Je veux faire une demande de coup de pouce
J’arrive à y rentrée mon RIB et ma pièce d’identité ne passe
Le message indique que cela ne correspond pas au nom et date de naissance
Alors que c’est bien mon compte et ma pièce d’identité!
Comment dois-je procéder ?
Merci

par Capitaine Crédit - 1 juin 2018 Répondre

Bonjour,

Nous vous conseillons de les joindre par téléphone au 0825 95 44 51 (service 0,15€/min + prix appel).

Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

par Gigi - 3 octobre 2017 Répondre

Bonjour,
Je viens de souscrire un prêt de 1500 € : première échéance de 350 € prélevée… alors que le prêt n’a même pas été versé !!! Donc on commence à rembourser AVANT d’avoir eu le montant demandé ? Original… Vous jouez au casino avec notre argent ou quoi ?

par Capitaine Crédit - 3 octobre 2017 Répondre

Bonjour,
Logiquement la première mensualité est prélevée après obtention des fonds. Nous vous conseillons donc de contacter rapidement le service client de Banque Casino.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit

par CARPENTIER - 8 décembre 2016 Répondre

Vous venez de me refuser la carte C Discount. J’ai une pension de 4.400 € par mois et je dépense environ 800 € par mois au super marché Casino du Pont des Demoiselles à Toulouse. Que vous faut-il de plus ?

par Capitaine Crédit - 9 décembre 2016 Répondre

Bonjour,
Nous vous conseillons de contacter directement Banque Casino aux coordonnées mentionnées sur cette page car nous ne pensons pas qu’ils vous répondront dans ce forum.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit

par Huleux - 11 novembre 2016 Répondre

Bonjour, je viens de rencontrer un soucis concernant le prélèvement…. j’aurais souhaité savoir si vous pouviez le remettre à représenter lundi 14 novembre.2016 s’il vous plaît… je vous contacte demain par téléphone afin de vous expliquer la situation… merci de votre compréhension. Mme huleux

par Capitaine Crédit - 14 novembre 2016 Répondre

Bonjour,
Il faut que vous preniez contact avec Banque Casino directement au plus vite.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.

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