L’organisme de crédit Cetelem reçoit le prix d’innovation bancaire

Cetelem a été récompensé par le prix de l’innovation bancaire Efma-Accenture pour son système de détection des clients en difficulté.

L’objectif de ce système est de déceler les difficultés potentielles que pourrait rencontrer un client Cetelem dans le cadre de son remboursement de crédit à la consommation par exemple. Cette détection prévisionniste intervenant bien entendu avant que les difficultés n’apparaissent.

Par prévention, Cetelem propose alors une solution adaptée à ses clients :

  • une adaptation du remboursement de leur(s) crédit(s) en cours
  • une activation des garanties d’assurance liées à leur(s) crédit(s)
  • un rendez-vous avec l’association Crésus qui vient notamment en aide aux personnes en situation de surendettement

Cette innovation bancaire contribue à la lutte contre le surendettement.

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