Signature électronique Cetelem destinée aux clients
Belle innovation chez Cetelem puisque le plus connu des organismes de crédit propose à ses clients la signature électronique pour leurs nouveaux crédits. La signature électronique Cetelem permet de simplifier la vie des clients. Quant aux nouveaux clients, ils devront attendre encore un peu.
Comment fonctionne la signature électronique Cetelem ?
Nous n’avons pas pu tester l’applicatif de signature électronique Cetelem en tant que tel mais nous avons interrogé nos clients qui avaient trouvé le taux le moins cher chez Cetelem et qu’ils l’ont testé pour nous.
Rappelons que nous sommes un comparateur de crédit en ligne et que de nombreux clients ont pu prendre un crédit à la consommation Cetelem en s’assurant qu’ils avaient le meilleur taux grâce à notre comparateur de crédit.
► Accéder au comparatif des meilleurs taux
Les éléments importants de la signature électronique Cetelem :
- Uniquement réservée aux clients
- Se connecter à son espace client
- Effectuer des simulations (penser à comparer les taux)
- Valider ou modifier vos informations personnelles
- Joindre ses justificatifs en version électronique (pris en photo depuis son smartphone par exemple)
- Signer électroniquement grâce à un code reçu par SMS.
► Découvrir la signature électronique Cetelem
La signature électronique Cetelem va donc largement simplifier la vie de ses clients. Les prospects devront sans doute encore attendre un moment, car l’authentification des personnes non connues préalablement dans le cadre de la signature électronique globalement est un sujet compliqué techniquement mais surtout juridiquement.
Rédigé par Julien Lecron - Mis à jour le 23/07/2019
bonjour, est ce une pratique courante de ne pas vérifier que l’identité correspond bien à l’âge déclaré, lors de la signature électronique d’un « contrat de crédit » (c’est l’intitulé exact du document) en 3 X sans frais ? Signature de contrat = offre illégale, protection des mineurs, code de la consommation…
Bonjour,
Nous ne comprenons pas bien la situation? En principe, pour toute demande de prêt, les organismes vous demandent au minimum de fournir votre pièce d’identité qui lui permet de vérifier notamment l’âge de l’emprunteur. Il parait ainsi compliqué d’obtenir un crédit si l’emprunteur est mineur.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.
Bonjour j’ai signé mon contrat électroniquement le 10 novembre (je sais qu’il y a le férié et weekend) mais pas de réponse le 17 novembre est ce normal ou est ce refuse je n’ai pas de mail ?
Bonjour, les organismes de crédit doivent, a priori, vous apporter une réponse définitive 48 à 72h après la signature électronique. Vous recevez un mail que cette réponse soit positive ou négative. Nous vous conseillons de contacter directement Cetelem pour avoir plus d’informations sur l’avancée de votre demande
Cordialement, capitaine crédit
J ‘ ai voulue faire une simulation de prêt Cetelem et ont m ‘ envoi un mail me disant que j ‘ ai fait une demande de crédit de 4000 euros alors que je ne le souhaite pas dutout vue ma situation , je souhaiterai de l ‘ aide
Bonjour,
Effectivement, lorsque vous transmettez vos informations personnelles pour faire une simulation auprès d’un organisme de crédit, celui vous donne un premier retour que l’on appelle réponse de principe vous permettant de savoir si votre demande pourrait être acceptée. Cette réponse de principe ne vous engage en aucun cas auprès de l’organisme. Il suffit d’ignorer ce mail si votre demande résulte d’une simple simulation.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.
Bonjour,
J’ai souscrit une demande en ligne, avec signature électronique et transmis les justificatifs via internet, délai de réponse 72h dépassé, pas de réponse mais un mail le disant de renvoyer le contrat papier signé avec justificatifs !? Pourquoi
Cordialement
Bonjour,
En effet, en principe le délai de réponse est de 72h. Cependant, si vous avez déjà transmis vos documents par voie électronique, il n’est selon nous pas nécessaire de renvoyer les documents par voie postale. Il peut en effet s’agir d’une autre demande que vous avez réalisé en parallèle de celle déjà renvoyée. Nous vous conseillons donc de contacter le service client Cetelem afin d’en savoir plus.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.
En effet j ai signer électroniquement mon contrat et transmis numériquement les documents nécessaires.
J attend la réponse (72h)
Mais je reçois tt de même contrat à signer version papier ….est ce nécessaire de renvoyer si tout a été valider électroniquement ?
Cetelem injoignable ce jour au numéro service clients
Bonjour,
Si vous avez déjà renvoyé votre contrat de façon électronique, il n’est pas nécessaire de le renvoyer par voie postale.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.
bonjour, jai souscrit a un pret chez cetelem par compte je les signé electriniquement il me le faut par papier je le recupere ou et comment
merci davance
Bonjour,
Vous pouvez contacter le service commercial Cetelem au 09 69 32 75 02, un(e) conseiller(e) pourra vous envoyer votre contrat par courrier ou voie électronique si cela n’a pas encore été fait.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.
Bonjour, j ai souscrit électroniquement un prêt cetelem et je voulais savoir si une fois la signature faite le dossier était clos … Ou si il fallait encore leur fournir certains documents… Merci
Bonjour,
Lors de la signature de votre contrat, vous devez en principe transmettre des documents type justificatif de domicile, de revenus, d’identité, etc. Suite à ça, vous recevez normalement une réponse définitive de l’organisme sous 72h à compter de la réception des pièces.
Cordialement, l’équipe Capitaine Crédit.