Hausse d’appels au Médiateur sur les opérations de crédit

D’après le rapport d’activité 2013 du Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF), le nombre d’appels au Médiateur sur les opérations de crédit a augmenté de 31% en 1 an pour atteindre 625 litiges. Chaque organisme de crédit a du prendre un médiateur identifié depuis la dernière réforme sur le crédit à la consommation. vous trouverez la liste des médiateurs du crédit sur notre site.
Avec 22% des litiges déposés au Médiateur, les opérations de crédit deviennent en 2013 pour la première fois le principal thème des litiges devant les problèmes liés au fonctionnement du compte (21%).

Les principaux litiges remontés sur les opérations de crédit sont :

  • frais d’avenant jugés excessifs suite à la renégociation d’un prêt
  • manque de retour suite à la demande de report d’échéances
  • démarches compliquées suite à un rachat de crédits et notamment la relation avec l’organisme prêteur initial

Pour en savoir plus, consultez le rapport complet du Médiateur.

 

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