Contacter Franfinance : téléphone mail courrier web

contacter FranfinanceContacter Franfinance peut s’avérer utile lorsque l’on a une question sur un sujet précis ou pour une simple demande de crédit. C’est pourquoi nous avons décidé de réunir sur cet article l’ensemble des moyens de contacter Franfinance quel que soit la demande à formuler. Franfinance est une filiale de la Société Générale. Spécialiste du crédit à la consommation depuis plus de 20 ans, ils proposent ses offres aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Franfinance s’est spécialisé dans le crédit à la consommation pour pouvoir proposer toute la gamme de ses services à l’ensemble des clients potentiels et pas uniquement à ceux de la Société Générale.

Au delà de pouvoir contacter Franfinance, Capitaine Crédit, le comparateur de crédit indépendant N°1 sur internet, offre la possibilité de comparer les taux proposés par Franfinance aux meilleures offres des plus grands organismes de crédit présents sur le marché :

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Contacter Franfinance

Pour contacter Franfinance, plusieurs canaux ont été mis à la disposition des clients. Quel que soit le moyen de contact Franfinance,  des conseillers capables d’écouter et de répondre aux questions posées sont disponibles. Ils sont également à même de prendre en compte les différentes remarques, critiques permettant ainsi de pouvoir améliorer les services et les produits pour satisfaire l’ensemble des clients.

Pour les clients qui souhaitent tout simplement demander un crédit Franfinance, il suffit de cliquer sur le lien suivant : demande de crédit Franfinance.

Contacter Franfinance par téléphonecontacter franfinance telephone

Le téléphone est toujours le premier moyen de contact des organismes. Un numéro est à disposition pour demander des informations sur les différents produits proposés ou pour le suivis d’un contrat en cours.
Pour contacter Franfinance par téléphone, il faut composer le 0 826 826 555 du lundi au vendredi de 9h à 18h et du samedi de 9h à 17h au. Service payant à 0,18€ la minute plus coût d’un appel local.

Contacter Franfinance par Mail

Le service client est également disponible à répondre à toutes demandes par mail grâce à un formulaire de contact Franfinance mail disponible sur le site internet de Franfinance.

contact franfinance

Contacter Franfinance par courriercontacter franfinance courrier

Pour une simple demande d’information ou pour un suivi, c’est au service clientèle, à cette adresse, qu’il faut contacter Franfinance par courrier :

Franfinance – Service Clientèle
59 avenue de Chatou
92853 Rueil-Malmaison Cedex

Lorsque le dossier de crédit a été complété et signé il est à retourner à l’adresse suivante avec les différents justificatifs de crédit demandés :

Franfinance
Service relation clientèle – Montage
92853 Rueil-Malmaison Cedex

Pour proposer le crédit le plus rapide, toutes les demandes par courrier seront étudiées dans un délai de 10 jours ouvrés après réception de celui-ci, c’est à dire en ne comptant pas les weekends.

Contacter Franfinance par le webcontacter franfinance web

Plusieurs moyens de contacter Franfinance ont été mis en place par le biais d’internet. De la demande de crédit en ligne aux réseaux sociaux en passant par l’espace client dédié aux détenteurs d’un crédit, les points de contact Franfinance par le web sont diversifiés.

Contact Franfinance sur les réseaux sociaux

L’entreprise de crédit met en place différents moyens de contacter Franfinance par le bais de réseaux sociaux notamment avec sa page Facebook où il est possible de leur envoyer des messages privés, de lire leurs articles et astuces ainsi que de leur laisser des commentaires publics. Franfinance a également créé sa chaîne YouTube et son compte Google + pour partager des vidéos et articles qui peuvent permettre de répondre à certaines questions.

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Contact Franfinance sur internet

Uniquement pour les personnes déjà clientes de Franfinance. Un formulaire de contact est mis en place dans l’espace client accessible avec les identifiants est mot de passe attribués lors d’une première souscription.

Contacter Franfinance : service réclamationcontacter franfinance récla

Pour faire face aux clients mécontents, Franfinance à mis en place un service réclamation. Capable de résoudre différentes situations dans lesquelles les clients pourraient se trouver. Si la réponse délivrée par le service client n’est pas satisfaisante ou si aucune solution n’a été trouvée, c’est au service qualité client qu’il faut faire suivre sa demande. A cette adresse, il faut préciser le motif de la demande et les démarches qui ont déjà été réalisées en haut du courrier.

Pour contacter le service réclamation Franfinance par courrier :

Franfinance – Service Qualité Client
59 avenue de Chatou
92853 Rueil-Malmaison Cedex

Le numéro de téléphone Franfinance concernant le service réclamation est le 09 74 75 10 00, ouvert du lundi au vendredi, numéro non surtaxé.

Toutes les demandes seront étudiées dans un délai de 10 jours après réception du courrier. Si la demande nécessite plus de délai, les différents services permettant de contacter Franfinance, enverrons un accusé de réception et s’engage à trouver une réponse dans un délai maximum de deux mois.

Contacter Franfinance : service médiationcontacter Franfinance médiation

Si ni le service clientèle, ni le service qualité client n’a donné satisfaction c’est à un médiateur du crédit qu’il faut s’adresser. C’est une personne indépendante de Franfinance comme le prévoit la loi : Marie Pierre de la Gontrie. Il est possible de la joindre :

  • Par courrier à l’adresse suivante :
Monsieur le Médiateur de l’ASF
24 Avenue de la Grande Armée
75854 PARIS CEDEX 17
  • Par internet sur le site de l’association Française des Sociétés Financières grâce au formulaire de demande de saisie du médiateur.

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